LLAMADAS ENTRANTES DESDE TRONCAL CON ISSABEL

[pavas0921]

Buenos días,

Actualmente tengo una troncal desde mi 3CX con otra planta asterisk, las llamadas que ingresan a la planta asterisk son reenviadas a un IVR configurado en la planta 3CX a tráves de la troncal.

Requiero poder establecer horarios de oficina para que las llamadas que provengan desde el asterisk se vayan a un buzón de voz, pero no encuentro como hacerlo, ya que no hay ninguna regla de entrada, es decir, las llamadas que hago desde el asterisk van directo a las extensiones de 3CX sin pasar por una regla entrante.

Muchas gracias!

 

[Alejandro_3CX]

Hola si tenés una troncal SIP en la misma tenés un enrutamiento para horario de oficina y fuera de oficina.

Si usaste un puente entonces ahí no tenés reglas de entrada.

Para tu escenario debes tener es una troncal sip y no un puente, de esa manera establezcas el horario de oficina hacia la ivr y fuera de oficina hacia el buzón de voz.

 

[pavas0921]

Hay algún manual para crear una troncal entre asterisk y 3cx?

Solo pude encontrar la documentación para el puente.

 

[Alejandro_3CX]

No, no hay.

Tenés que crear la troncal de tipo genérico y hacer la configuración.