Llamadas desde instituciones públicas

[ntx_sp]

Hola.

Estamos teniendo problemas cuando nos llaman desde números largos provenientes de instituciones públicas, como por ejemplo Seguridad Social. Médicos, etc. Estas llamadas vienen de números muy largos. Al parecer, la centralita las rechaza y no entran. En el log aparecen números largos, pero no sabemos con certeza si son de estas instituciones. ¿Alguien puede tener alguna idea de qué puede estar pasando? Gracias.

 

[edossantos_sipcaller]

Hola,

Este tipo de anotaciones en el registro de eventos en general se relaciona con gente que intenta hacer llamadas a través de tu PBX enviando mensajes SIP directos. Intentan aprovechar vulnerabilidades de algunos sistemas para hacer llamadas a tu cargo. Por suerte 3CX es muy robusto en este sentido y estos intentos son bloqueados, y allí tienes las anotaciones para que estés al tanto. Lo que deberías hacer es tomar las IP de origen de esos mensajes, y agregarlas a la black list.

 

[ntx_sp]

Hola,

Este tipo de anotaciones en el registro de eventos en general se relaciona con gente que intenta hacer llamadas a través de tu PBX enviando mensajes SIP directos. Intentan aprovechar vulnerabilidades de algunos sistemas para hacer llamadas a tu cargo. Por suerte 3CX es muy robusto en este sentido y estos intentos son bloqueados, y allí tienes las anotaciones para que estés al tanto. Lo que deberías hacer es tomar las IP de origen de esos mensajes, y agregarlas a la black list.

Gracias por tu respuesta. Sí teníamos sospechas de que estos mensajes en el log pudieran ser por este motivo. Pero seguimos con el problema de que, al intentar llamarnos desde estos organismos oficiales con números largos, la llamada no entra, según nos dicen, solo llamar se cuelga la llamada por sí sola.

 

[edossantos_sipcaller]

Habría que analizar el caso puntual de esas llamadas. Intenta conseguir el número desde el que te están llamando, y busca eso en los reportes de 3CX, en el registro de actividad y en el registro de eventos. Allí podrás encontrar por qué esas llamadas se terminan.