Llamada IP

[anonymous]

Hola, soy novato en centrales IP, tengo instalada la central 3CX con dos anexos mediante el softphone de 3CX, uno se registra desde la red local y otro se registra desde internet, el problema que tengo es que las llamadas ejecutadas desde el anexo conectado de manera local hacia el anexo registrado desde internet no pueden ser establecidas, el fono realiza el ring, pero al contestar en el anexo local sigue como si siguiera llamando y anexo remoto sigue ringiando..
cuando la conexion es al reves, desde el anexo exterior al local, la llamada se establece bien.
Tengo todos los puertos abiertos en ambos sentidos.

alguien me podrìa indicar quw puede estar provocando este problema..

gracias..

 

[hanllenicolas]

Buen dia, bienvenido al foro!.

Por favor envianos Logs de tu 3cx al momento de realizar las llamadas, caracteristicas de tu maquina, conexiones, y toda informacion que nos puedas brindar con el fin de darte una ayuda eficaz.

Saludos, quedamos a la espera de ello.

 

[aesteve]

Hola, ¿ Tienes la versión comercial o la free ?

 

[anonymous]

Hola. Yo estoy en Argentina probando la central y me pasa lo mismo, desde un teléfono fijo utilizando mi proveedor voip a mi central no se puede conectar, atiendo y el fijo sigue llamando. Pero si en vez de la central abro algún programa voip como Zoiper o X-Lite si puedo levantar la llamada. En cambio desde la central puedo hacer las llamadas que quiera por la linea Voip sin ningún problema. Tengo la versión gratuita, registrada en demo. Me parece que el problema debe venir de la identificación en el protocolo sip utilizado por mi prestadora de servicios, pero yo no se bien como configurar la central en ese aspecto. Si alguien me puede decir como puedo solucionar esto le estaré muy agradecido.
Damián.

 

[aesteve]

Hola,

una curiosidad. ¿ Habési tocado los parámetros de salida que trae por defecto la 3CX cuando configuras un proveedor de VoIP ?.

Si es así, elimina la cuenta de VoIP y la vuelves a crear, para que te deje las reglas como deben de estar.

Ése problena que comentas es por error en el protocolo SIP y generalmente es debido a cambios en la configuración.

Un saludo.

 

[anonymous]

Gracias por la pronta respuesta. He probado instalarlo sin modificaciones y tampoco funcionó. También he desinstalado e reinstalado la central tres veces , y siempre con el mismo resultado. Les dejo las capturas de pantalla de unas solapas que no me queda claro su ajuste. Muchas gracias.

 

[aesteve]

Hola,

para poder ayudarte adjunta los logs como te dijo Han. Sino no podemos ver lo que está pasando exactamente.

Un saludo.

 

[anonymous]

Les Adjunto los registros desde que inicia la central hasta que corto del teléfono fijo porque atiendo y sigue llamando.
Cuando hablan de los logs se refieren al registro??. Perdón la ignorancia con los términos, soy nuevo en esto.
Como siempre ,Gracias

 

[anonymous]

Les comento que pude hacerlo funcionar por medio de la recepcionista digital. Pero voy a seguir tratando de configurar el desvio directo. Gracias por todo.