Llamada entrante App Android no identifica contacto

[humansea]

Hola,
Necesitaría ayuda para resolver la idenficación del contacto de las llamadas entrantes.
En la App, en la notifricación de una llamada entrante se identifica el número pero no muestra el nombre del contacto que está registrado en la libreta de direcciones local del dispositvo con Android. En el historial de llamadas si muestra el nombre del contacto, por lo que la app accede a los contactos.
Si el contacto está registrado en la PBX sí muestra el nombre en la notificación.
Tengo otra PBX con otra aplicación que también recibe notificaciones push que muestra el nombre del contacto tomándolo de la libreta local. Lo que demuestra que la incidencia es en la App de 3CX y no en el dispositivo.
Ya que poner los contactos en la PBX no es una opción para mí, qué debería cambiar en la configuración para que pueda mostrar el nombre del contacto en la notificación push tomándolo de la libreta local?
PBX V18-461 - Terminal Samsung Galaxy S10 - Android 12 - App 3CX 18.0.11.107
Gracias!
María

 

[Alejandro_3CX]

hola si el contacto no existe en la 3cx la central manda la llamada a la aplicación sin el nombre de contacto, la notificación PUSH no incluye esa información, en el momento de recibir la llamada sobre la aplicación si el mismo número está guardado exactamente como contacto en el móvil entonces en la notificación de llamada verás ese nombre de contacto.