Limitar recepción de llamadas a extensión del grupo de timbrado

[leninrivas]

Buenas tardes compañeros.
Requiero armar la estructura siguiente para un grupo de timbrado.
Si ya contestó el primero que la siguiente llamada entrante del grupo vaya directo a la segunda extensión y cuando este conteste que sea al tercero y así secuencialmente.
El propósito de esto es que todos los vendedores tenga la oportunidad de contestar para comisionar de una forma justa.

 

[Alejandro_3CX]

Si ya contestó el primero que la siguiente llamada entrante del grupo vaya directo a la segunda extensión y cuando este conteste que sea al tercero y así secuencialmente.

Para eso vos tenés que usar un cola de llamadas y no un grupo de timbrado.

Saludos!

 

[leninrivas]

Hola gracias por contestar. Justo estaba revisando como crear una estructura CFD para este propósito.

 

[Alejandro_3CX]

no el cfd no es para eso, vos tenés que usar una cola de llamadas e implementar una estrategia de distribución diferente bien sea por desempeño de los agentes o round robin para encontrar lo que deseas.

Saludos!