Limitación en sesiones

[izan Gastecom]

Hola:

Me gustaría saber si el portal de webclient existe alguna limitación en sesiones concurrentes de una misma extensión. Tengo un caso en que una extensión la utilizan en mas de 10 ordenadores simultáneamente y hay veces que le sale el error de inicio de sesión de IP en lista negra cuando no hay ninguna ip listada. Gracias.

 

[Alejandro_3CX]

todos están en la misma IP? o son ip públicas diferentes.

Has añadidos esas ips en la lista blanca con el fin de saber si llegas a presentar el mismo tema?

 

[izan Gastecom]

La gran mayoría salen por una misma ip, otras desde una secundaria. Ambas están añadidas en la lista blanca.

 

[Alejandro_3CX]

en este caso habría que revisar los logs de la central para ver como están llegando esas solicitudes

 

[izan Gastecom]

Al añadir las ips dinamicas de los agentes en la lista blanca ya pueden acceder.
¿Puede ser que al estar la 3CX en AWS en Madrid (España) y teniendo a los agentes en Colombia exista algún tipo de bloqueo?

 

[izan Gastecom]

El acceso al puerto 5001 esta abierto al mundo:


Tambien existen estas reglas en la 3CX:

 

[Alejandro_3CX]

hola, si se bloqueaban antes esas IPs puede deberse a intentos fallidos de autenticación, 10 intentos fallidos bloquea la IP por 15 minutos.

 

[izan Gastecom]

Muchas gracias por la ayuda.