Lectura de CDR

[juanherrera]

He logrado extraer el registro de CDR del servidor y necesito saber algunos detalles para la interpretación de los datos, principalmente del campo "ReasonChanged"

La lista de los siguientes elemento muestra estados que me gustaría saber a que se refieren cuando son escritos en el cdr


• FailedBXferOfDst,
• FailedBXferOfSrc,
• Fwd_NoAnswer,
• Fwd_OnBusy,
• QFwdToDNA,
• Redirected,
• ReplacedDst,
• ReplacedSrc

 

[Alejandro_3CX]

Hola Juan, si generas un reporte de llamadas vas a poder observar una columna de Reason, ahí por ejemplo podrás conocer por ejemplo

• FailedBXferOfDst, transferencia fallida en el destino
• FailedBXferOfSrc, transferencia fallida desde la fuente
• Fwd_NoAnswer, regla de desvío de no atendido
• Fwd_OnBusy, regla de desvío ocupado
• QFwdToDNA, la llamada en la cola fue desviada al destino de No Atendido
• Redirected, llamada redireccionada
• ReplacedDst, reemplazado en el destino
• ReplacedSrc, reemplazado en la fuente

Son basicamente los estados de cuando se hacen transferencias, desvíos de llamadas, etc...

 

[juanherrera]

Alejandro
Agradezco su respuesta, podrías ayudarme con los términos generados en el campo ReasonTerminate, ya que necesito interpretar los datos que extraigo del cdr.

• Connected
• Failed
• Failed_cancelled
• NoAnswerTimeout
• NoRouteExists
• Redirected
• RouteBusy
• RouteNotFound
• TargetBusy
• TargetNotFound
• TerminatedbyDst
• TerminatedByRule
• TerminatedBySync
`
Saludos.

 

[Alejandro_3CX]

Hola Juan no hay una guía referente a eso, ya el termino te está indicando la razón. Que están en inglés es otra cosa.

 

[juanherrera]

Eso me he fijado, mas allá de conocer el significado me gustaría saber cuando se producen algunos como por ejemplo:

diferencias entre RouteBusy a TargetBusy
diferencias entre Failed y Failed_cancelled

no se si me he explicado claramente ?

 

[Alejandro_3CX]

Una cosa es que la ruta seleccionada en la regla de salida para la troncal esté ocupada y no la puedas usar en comparación a que el destino esté ocupado.

Por otro lado no es lo mismo una llamada fallida sea por el motivo que haya enviado el proveedor o extensión en la señalización a que una llamada que haya sido cancelada mientras se estaba señalizando la llamada.

Un saludo!

 

[juanherrera]

Comprendo, me gustaría poner una situación real para que me orientes, si ingresa un llamado y se distribuye a los agentes de atención, pero estos rechazan el llamado, cual seria el termino apropiado que visualizaria en ReasonTerminate ?

 

[Alejandro_3CX]

Hola Juan esto lo debes revisar vos directamente haciendo una captura de paquetes para que veas la señalización de la llamada y en seguida generas un reporte de llamada y así veas la columna Reason.

 

[juanherrera]

Gracias Alejandro. Fuiste muy gentil en orientarme respecto a mis dudas.

Saludos.

 

[Alejandro_3CX]

De nada Juan, feliz día!

 

[juanherrera]

Hola Alejandro.

Te he dejado un mensaje directo, si me puedes ayudar con aquellas dudas lo agradeceria.

Saludos