Las Llamadas se cortan

[Abdiel Fernando Agramonte]

Saludos,

tengo un problema con mi Central 3cx y es que las llamadas luego de 2 minutos aprox no se escucha la voz se corta abruptamente y si espero 1 o 2 minutos la voz vuelve. Hice una verificacion de Firewall y tengo todo Ok. y tambien revise los puertos RTP de mi Firewall estuvieran abierto y estan Ok

Por favor ayudarme en que mas puedo revisar para dar con ese tema que me ha dado dolor de cabeza.

Gracias!!

 

[Alejandro_3CX]

Hola, esto es solo con las llamadas externas o también con las internas?

las extensiones están locales o remotas?

qué terminales están usando?

usan algún proveedor voip soportado?

 

[Abdiel Fernando Agramonte]

Hola Alejandro,

1-Sucede tanto con las llamadas Internas como las llamadas Externas.

2- Estamos Utilizando Telefonos Ip Yealink T23G

3- Estamos Utilizando Proveedores Voip no soportado.

Explicando un poco mejor el problema .

el problema ocurre en una localidad remota donde los telefonos estan siendo aprovisionado a traves de un SBC.

 

[Alejandro_3CX]

Asegúrate de que esos teléfonos estén usando el firmware indicado acá

 

[Alejandro_3CX]

Además de eso, los equipos deben estar con la plantilla predeterminada y detrás del sbc 3cx.

Por otro lado, en la pestaña de opciones de las extensiones asegúrate de activar el campo de audio entregado por la pbx y realiza pruebas de llamadas entre extensiones.

También una prueba alternativa es validar si esto te sucede también con las aplicaciones 3cx.

 

[Abdiel Fernando Agramonte]

Hola Alejandro,

Estan en su ultima actualizacion de Fimware. Lo de activar audio entregado por la pbx tambien esta activado. y con las aplicaciones de 3cx esta funcionando bien.
No entiendo a que te refieres con plantilla predeterminada.

 

[Alejandro_3CX]

No entiendo a que te refieres con plantilla predeterminada.

me refiero que los equipos hayan sido aprovisionados con la plantillas que vienen por defecto en la central y no que hayan sido configurado con plantillas personalizadas o manualmente.

 

[Abdiel Fernando Agramonte]

Saludos Alejandro,

Si los telefonos estan aprovisionados con las plantillas que vienen por defecto.
Podria ser problema del SBC ? lo tengo montando en rasberry PI.

otra pregunta hice un sniffing solo a la vlan de voz de mi localidad y me di cuenta que el audio se pierde cuando aparecen estos paquetes UDP..

Por favor si tienes alguna otra sugerencia estoy abierto a escucharla.

Y gracias!

 

[Alejandro_3CX]

Abdiel podés por favor hacer las pruebas sin el uso de esa VLAN y así validar si tenés el mismo tema o no.