IVR no direcciona a extensiones en DTMF

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TELCO_LEGIS_EDOMEX

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Saludos, tengo configurado en mi PBX varios IVR y habían funcionado correctamente bajo el "tipo" DTMF, sin embargo a partir de hoy noté que al marcar el número de extensión la llamada no se enlaza a la extensión marcada (4 dígitos) y se repite el mensaje asignado a la IVR.

Cambié el tipo de IVR a estándar y en esa modalidad se enlazan las llamadas sin problema a la extensión marcada.

De antemano agradezco la atención brindada a mi petición.
 
Nota, el problema se presenta tanto en llamadas del exterior como en llamadas internas.
 
la marcación directa solo está disponible en la IVR estándar.

En las otras la marcación directa de extensiones está deshabilitado.
 
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