Integracion de 3CX con aplicaciones de CRM propietarias

[anonymous]

Es posible integrar 3CX con aplicaciones propietarias desarrolladas por el usuario? Me refiero a aplicaciones de CRM diferentes a las comerciales como Sugar, Sales Force, Microsoft Dynamics, Sage ACT, Google Contacts, etc.
Si es posible a traves de APIs, cuales modulos de 3CX necesito tener para hacer esta integracion?

Gracias por la ayuda.

 

[aesteve]

Si que se puede integrar, pero necesitas la herramienta VAD.

Saludos.

 

[wladimirlinux]

que es la herramienta VAD?

 

[martinalcantara]

Hola, sí es posible hacerlo a través de APIs, en el siguiente enlace puedes encontrar más información: https://www.3cx.com/blog/releases/crm-integration-diy/

 

[Alejandro_3CX]

Hola @migratedUser, es posible integrar tu propio CRM, debes tener una licencia PRO para esto.

En el enlace que te compartió Martin encuentras la información al respecto, acá lo dejo nuevamente pero en Español:

https://www.3cx.es/blog/integracion-crm-hum/

https://marketplace.visualstudio.com/items?itemName=3CXLtd.3CXIntegrationTemplate

https://www.3cx.com/docs/crm-integration/

Solo puede desarrollar plugins si su sistema CRM dispone de alguna de las siguientes APIs de servicios web:

REST
SOAP

Un saludo!

 

[Alejandro_3CX]

Hola @wladimirlinux

El VAD ahora llamado CFD (Call Flow Designer) es una herramienta usada para conectar la central a bases de datos, desarrollo de Dialers, enrutamiento de llamadas, etc.

Acá te dejo la documentación al respecto y en el manual consulta la sección 7:

https://www.3cx.com/docs/manual/cfd-installation/

https://www.3cx.es/docs/manual/

Un saludo!