Buenos días;
. Tenemos una 3CX con nube privada versión enterprise y con la integración de la transcripción de llamadas de 3CX activada.
Se han activado las transcripciones en los departamentos correspondientes y funciona bien pero nos hemos dado cuenta que
si la llamada va a un buzón con el envíó del voicetomail activado, se recibe el correo con el archivo de audio adjunto correctamente
juntamente con la transcripción de la llamada que funciona muy bien pero si buscamos la transcripción de llamada en los reportes
esta no aparece transcrita, si que podemos ver la llamada que ha recibido el buzón pero no la transcripción, en cambio el resto de llamadas
si que tienen la transcripción activada que son correo de voz salen indicades perfectamente en los reportes.
Tenemos habilitado que una vez se ha enviado el mensaje de voz como adjunto este no se borre automáticamente del sistema para asegurarnos
que el mensaje no se haya borrado antes de transcribirlo.
Necesitaríamos tener la transcripción del buzón de boz al ser posible dentro de los reportes pera poder tener mayor trazabilidad de las llamadas y no
vemos la manera de como activarlo.
Muchas gracias
. Tenemos una 3CX con nube privada versión enterprise y con la integración de la transcripción de llamadas de 3CX activada.
Se han activado las transcripciones en los departamentos correspondientes y funciona bien pero nos hemos dado cuenta que
si la llamada va a un buzón con el envíó del voicetomail activado, se recibe el correo con el archivo de audio adjunto correctamente
juntamente con la transcripción de la llamada que funciona muy bien pero si buscamos la transcripción de llamada en los reportes
esta no aparece transcrita, si que podemos ver la llamada que ha recibido el buzón pero no la transcripción, en cambio el resto de llamadas
si que tienen la transcripción activada que son correo de voz salen indicades perfectamente en los reportes.
Tenemos habilitado que una vez se ha enviado el mensaje de voz como adjunto este no se borre automáticamente del sistema para asegurarnos
que el mensaje no se haya borrado antes de transcribirlo.
Necesitaríamos tener la transcripción del buzón de boz al ser posible dentro de los reportes pera poder tener mayor trazabilidad de las llamadas y no
vemos la manera de como activarlo.
Muchas gracias
