Integración con Teams y limitacion de sincronizacion de presencia limitada a 650 usuarios

[Danielguy]

Buenas,

Estoy migrando actualmente hacia 3CX una empresa con más de 1000 usuarios. El partner no me ha podido dar una respuesta clara al respecto.

Segun la web oficial "The sync will work for up to 650 users"

Microsoft 365 Integration V20

Read our guide on how to integrate your PBX with Microsoft 365. Launch calls with the 3CX Browser Extension, sync your status and much more.

www.3cx.com

Qué quiere decir exactamente. 650 usuarios en el sistema, 650 usuarios online? y cual sería el comportamiento con 1000 usuarios activos (en caso de que la limitacion sea de usuarios "online" y no en el sistema) funcionará aleatoriamente solo para 650 usuarios? dejará de funcionar? serían los primeros 650 usuarios o sería de manera aleatoria?

y en cualquier caso, habría alguna solucion al respecto? crear una nueva instancia a partir de 650 usuarios? Cual sería la recomendación aquí si el cliente ve esta opcion como indispensable? en fin, agradezco cualquier ayuda al respecto. Un saludo.

 

[Alejandro_3CX]

Hola, el límite es de 650 usuarios para sincronizar la presencia.

Vos podés definir cuáles serán esos 650 usuarios que sincronizarán la presencia de TEAMS, por ejemplo edita la extensión de usuario y activa o desactiva el permiso



Si querés tener más de 1000 usuarios sincronizados en presencia no vas a poder hacerlo, en tal caso tendrías que dividir entre dos sistemas para tener 650 en uno y otros 650 en otro y a su vez interconectar ambos pbx vía puentes para tenerlos comunicados.

Saludos!

 

[Danielguy]

el límite entonces en este caso es de 3cx, no de M365, correcto?
asimismo si de -por ejemplo- 1000 usuarios en el sistema, solo 600 se encuentran realmente "online", en ese caso sí funcionaría, correcto? Gracias.

 

[Alejandro_3CX]

Hola, como te comentaba no es si el usuario está on line o no, vos esto lo activas a nivel de usuario, quiere decir podés definir que extensiones van a usar la sincronización de presencia.

Saludos!