Integración con Custom URL CRM

[Eduardo Leija]

Hola a todos, tenia configurado una custom URL que al entrar una llamada a la extension me enviaba a la URL tomando la variable Caller ID y ya del lado de mi desarrollo me encargaba de mandar la informacion al formulario dependiendo ese Caller ID pero ahora no me manda nada, no manda a ese popup ya revise los emergentes del navegador y esta todo bien como lo comento estaba funcionando y no se que sucedió, el dia de ayer se actualizo la versión de 3CX y supongo algo cambio pero no reconozco que es.

Version 18.0 (Build 912)



Gracias.

 

[Alejandro_3CX]

Hola Eduardo, el campo sigue estando presente en el desktop app o cliente web

 

[Eduardo Leija]

Hola Eduardo, el campo sigue estando presente en el desktop app o cliente web

Ver el adjunto 12453

Si, el campo me sigue apareciendo y me sigue mostrando la misma URL que ya tenia, tendrá algo que que ver que no tengo el contacto en 3CX ? anteriormente no lo tenia desconozco si ahora con este update lo deba de tener

 

[Alejandro_3CX]

la integración de contactos con el crm cambió, ahora desde el cliente web o desktop app el usuario puede crear o no el nuevo contacto sobre el crm.

Si usas un CRM soportado esto te funcionará de esa manera y con la opción de crm soportado del lado del servidor.

 

[Eduardo Leija]

la integración de contactos con el crm cambió, ahora desde el cliente web o desktop app el usuario puede crear o no el nuevo contacto sobre el crm.

Si usas un CRM soportado esto te funcionará de esa manera y con la opción de crm soportado del lado del servidor.

La manera en la que estaba trabajando era por ejemplo tengo la extension A y B, si la extension A le marcaba a la B al entrar la llamada a B se abría una URL donde el caller id era la extension A y del lado de mi aplicacion extraía la informacion según ese caller id en este caso la extension A, yo lo unico que necesito es que me abra la URL con el %CallerNumber% y esto lo venia haciendo y ahora no lo hace, en general no habia una comunicación directa entre mi crm y 3cx si no que la informacion viajaba a través de la variable %CallerNumber% una vez que se abría la pantalla emergente con la URL que configuraba en la opcion de custom URL

 

[Eduardo Leija]

Como informacion adicional acabo de identificar que cuando es una llamada externa si lanza la URL únicamente cuando es interna la llamada no lo hace

 

[Alejandro_3CX]

Hola Eduardo, es así, esto funcionará cuando se trate de llamadas externas y no internas.

Un saludo!

 

[Eduardo Leija]

Hola Eduardo, es así, esto funcionará cuando se trate de llamadas externas y no internas.

Un saludo!

Gracias Alejandro, hay alguna manera de que se pueda con las internas o que las internas las reconozca como externas ?

 

[Alejandro_3CX]

no, llamadas externas serán aquellas que provienen de troncales o puentes por ejemplo.