Integración con CRM

[bsrichard]

Hola, Necesito enviar información a un CRM creado por uno de mis clientes, numero que llama (ani) y Agente o Anexo asignado a la llamada que ingresa. AL integrarlo con MySql solo puedo enviarle el numero que llama (ani) el anexo no lo tengo disponible. Al intentarlo CFD, y transfiero la llamada a la cola, desconozco a quien lo asigna o no se como hacerlo.

saludos

 

[Alejandro_3CX]

Hola si el usuario usa un MySQL tenés que hacer la integración así https://www.3cx.com/docs/sql-database-pbx-integration/

Con el uso del Call Journaling podrás reportar los datos de la llamada y enviar la extensión del Agente que atendió la llamada.

Un saludo!