Integración con CRM a nivel local

[Ricard_F]

Hola tengo que hacer una integración con un CRM a nivel local en la que los usuarios se conectan por escritorio remoto, he revisado el wizard, he hablado con el proveedor del CRM y me comentan que ellos trabajan en Win 32 y no tienen un sistema basado API Rest. Alguien me puede dar una idea de como hacerlo ? O si es posible hacer esta integración?

 

[edossantos_sipcaller]

Hola @Ricard_F,

En esos casos, será necesario crear un "Proxy". Es decir, un servicio que se ejecute en el servidor del CRM, que utilice la API Win 32 (probablemente el CRM te brinde un SDK para hacerlo), y exponga esto a través de una API REST hacia 3CX. Entonces, el funcionamiento será:
3CX > via REST > Proxy > via Win32 > CRM

Serán necesarios conocimientos de programación para hacer esto, pero es totalmente viable.

El módulo proxy no necesita re-implementar toda la API del CRM en forma de REST, sino que solo algunos métodos para brindar a 3CX la funcionalidad necesaria (búsqueda de contactos, registro de llamadas, etc.).

 

[Ricard_F]

Muchas gracias por tu ayuda.