ingreso de llamadas (no verifica el tono de colgado)

[anonymous]

hola
tengo el siguiente problema, tengo instalada la version 7.1.6 con licencia y utilizo el cliente voip desde hace algunos dias las llamadas que ingresan y se cuelgan cuando esta hablando la operadora, la planta no esta tomando ese anuncio que la llamada ya se termino y pareciera que cuando se recibe la llamada en la extension por defecto no le hablaran

me explico un poco mejor
un cliente hace la llamada a mi oficina entra la llamada ingresa a la planta contesta la operadora " esta comunicado con xxxx....." el cliente cuelga cuando la operadora esta hablando, pero la llamada sigue y pasa hasta la extension por defecto para mi caso la ext 100 la llamada es contestada pero obviamente pareciera que nadie le hablara, por que la llamada ya se habia terminado con anterioridad aparte de esto se estan demorando un poco en entrar las llamadas a la planta y en conectarse de la extension a la pstn en las llamadas

espero me puedan ayudar con este inconveniente

 

[hanllenicolas]

esto tienes que ver seguro con el Call progress tones, la central no identifica el tono de colgado..debe ser configurado directamente en el gateway..para ello que gateway usas, y en que pais estas.?


Saludos.

 

[schmag]

Hola Foro,

A mi me sucede algo similiar, con las llamadas entrantes por mi SPA3102 con la version que recomienda 3cx, actualizada desde CISCO.
Para Chile, saben que valor debe llevar el SPA3102 para que detecte el colgado? luego casi de 2 mins la central detecta que se colgó, muchas gracias

 

[edossantos]

Este sitio tiene información relevada de los tonos de casi todos los países.
http://www.3amsystems.com/wireline/tone-search.htm

No siempre están bien, ya que también puede variar de compañía en compañía en un mismo país, pero vale la pena probar...

 

[schmag]

Muchas gracias por el datos

 

[edossantos]

Adicionalmente te cuento como relevar el tono de desconexión en caso de que esos datos no funcionen. Los pasos son:
1) Configurá una extensión con voicemail.
2) Hacé que una llamada entrante vaya al voicemail de esa extensión.
3) Cuando el voicemail está grabando el audio de la llamada entrante cortale.
4) El tono de desconexión debería quedar guardado en el voicemail del usuario ya que al no ser detectado el corte el audio pasa y se graba.
5) Utilizando una herramienta como el CoolEdit o el SoundForge (son las que conozco, puede haber otras), podés hacer un análisis de la frecuencia y la cadencia.
6) Configura el gateway utilizando los parámetros obtenidos en 5.

Espero que la info sea de utilidad.

 

[schmag]

Lo pruebo y les comento, gracias