Imágenes perdidas en notificaciones de reportes

[FranSilva]

Hola!

Hace algún tiempo que en el HTML de las notificaciones enviadas por email de los reports, los vínculos a las imágenes están rotos, por ejemplo el botón para abrir el reporte tiene un vínculo a la imagen como este: http://www.3cx.com/wp-content/uploads/2015/05/btn_download-blue.jpg

El cuál no existe o ha sido eliminado, sin embargo otras imágenes enlazadas sí que siguen operativas:

http://www.3cx.com/Mailers/2015/images/logoBottom.png

Me gustaría saber cómo solucionarlo o si está relacionado con alguna actualización pendiente.

De igual modo creo que dichos enlaces deberían sustituir el protocolo HTTP por HTTPS como medida de seguridad.

Saludos

 

[Alejandro_3CX]

Hola podés asegurarte de que la central está en versión 18.0.1.237

Por otro lado configura como servidor de email el smtp 3cx y realiza una prueba nuevamente hacia una cuenta por ejemplo gmail.

 

[FranSilva]

Hola!
La versión que me aparece es "18.0 Actualización 1 (Build 237)", entiendo que coincide, el cambio de SMTP no funciona ya que el error está en el formato HTML del mensaje que incluye una imagen en una web WordPress de 3CX que ha sido ya eliminada, se puede comprobar al visualziar el código HTML del mensaje en la línea del botón:

<img src="http://www.3cx.com/wp-content/uploads/2015/05/btn_download-blue.jpg" style="display:block;margin:0 auto;" />

Si intenta abrir la imagen directamente desde dicha URL comprobará que no existe.

El servidor SMTP que envíe el report es lo de menos, es en la confección del HTML del report donde reside el error.

 

[Alejandro_3CX]

que email es el que te refieres exactamente para revisar

 

[FranSilva]

Hola @alejandro3cx ,

Pues el formato HTML de los reportes que se programan desde la consola de administración 3CX Phone System Management Console.

        <div id="header" style="width:100%; position:relative; height:auto;">
          <p style="color: #404041; ">
                Su Reporte de Llamadas - Llamadas por horas del d&#237;a anterior - está listo para ser descargado.<br>
                Haga clic en el botón de descarga.<br><br>
                    <a href="https://XXXXXXX/management/Reports/Llamadasporhorasdeld%C3%ADaanterior_2910_cS1PPbw3f6cWxznaG825.html" target="_blank"><img src="http://www.3cx.com/wp-content/uploads/2015/05/btn_download-blue.jpg" style="display:block;margin:0 auto;"></a>
            </p>
        </div>

 

[Alejandro_3CX]

ok pero vos generás el reporte y luego que pasa? recibís el email y ves el reporte

Aún no me has mostrado realmente donde está la imagen que no se visualiza.

 

[FranSilva]

Hola Alejandro, creo que lo he dejado claro anteriormente, no obstante lo vuelvo a explicar, al crear o programar el reporte en formato HTML, el email que llega con el enlace a dicho reporte contienen código HTML donde se enlaza a una imagen "btn_download-blue.jpg" que ha sido eliminada del sitio web WordPress de 3cx.com, seguramente por una actualización del sitio web.



Esto provoca que en el cuerpo de los emails (message body) no se vea el botón azul con el enlace al reporte.
(http://www.3cx.com/wp-content/uploads/2015/05/btn_download-blue.jpg)

Es el típico problema de usar imágenes de una instalación de WordPress en 3CX que ha sido actualizada, además por si les sirve de recomendación, sería muy aconsejable que usaran en el cuerpo del mensaje HTML enlaces bajo HTTPS ya que es más probable que los clientes de correo bloqueen la visualización del mensaje si se usa HTTP no seguro.

Saludos

 

[Alejandro_3CX]

Hola hice una prueba de esto y en el email recibido no hay ninguna imagen, se usan directamente hyperlinks



Al hacer clic en el enlace se abre el reporte en html




La central está en versión 18.0.1.237

 

[FranSilva]

Nosotros tenemos 18.0 Actualización 1 (Build 237) pero el mensaje del reporte usa una plantilla HTML, no es texto plano como parece llega el que me muestras en la captura.

Intentaré que analizar o buscar la plantilla que usa para modificarla manualmente en caso necesario.

Un cordial saludo y gracias por tu atención