Se integró de manera efectiva un CRM al sistema (Salesforce). Según la documentación, podemos ver que es posible heredar variables a los registros que se crean en el CRM, esto en el apartado de "Enable Call Journaling", en esa misma documentación nos muestra una lista de variables que se pueden enviar, por ejemplo: "Name, number, Agent".... Nosotros necesitamos que una de esas variables sea el número telefónico al que está entrando la llamada de Inbound (DID), sin embargo esta variable no se encuentra en el listado mencionado anteriormente.
¿Está disponible esta variable? y en caso de que no
¿Cuál sería el proceso a seguir para poder realizar esta herencia?
¿Se requiere algún tipo de configuración en el CFD o crear una integración más específica con el CRM Template Generator?
Muchas gracias por su ayuda
¿Está disponible esta variable? y en caso de que no
¿Cuál sería el proceso a seguir para poder realizar esta herencia?
¿Se requiere algún tipo de configuración en el CFD o crear una integración más específica con el CRM Template Generator?
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