GS3710 luego de reboot se desconfigura "Number Called When Door Bell Pressed"

[gdoval]

Buenas tardes estimados,

Luego de un reinicio (por ejemplo por un corte de luz) del portero, la configuración "Number Called When Door Bell Pressed" queda en blanco (Adjunto imagen de referencia) por lo tanto al apretar el botón de la "campanita" no se dispara el llamado hacia el grupo de timbrado correspondiente.

El firmware del portero esta en la versión 1.0.7.24.

He leído en algunos foros que es posible configurar la plantilla en 3CX para este modelo pero no tengo claro si es posible,

Me podrán indicar si esto es correcto? O si hay otra forma de realizar esta configuracion desde el panel de administracion de 3cx (Versión 18, u9)

Quedo atento a sus comentarios.

Gracias.

Saludos.

 

[Alejandro_3CX]

Hola ese dispositivo lo debes tener aprovisionado como se muestra la siguiente guía https://www.3cx.com/sip-phones/grandstream-doorphones/

 

[gdoval]

Buenos dias Alejandro, como estas?

Ya hemos realizado ese procedimiento cuando se configuro por primera vez el equipo (Hace ya un año casi) y todas las funcionalidades se comportan de forma correcta.

La única falla que se presento fue la mencionada y no logro entender el porque. Habrá alguna configuración que pueda realizar para que al reiniciarse el dispositivo ya quede configurada la opcion "Number Called When Door Bell Pressed".

Quedo atento.

Saludos.

 

[Alejandro_3CX]

Hola, en la plantilla de aprovisionamiento ese campo se encuentra como

<!-- Number Called When Door Bell Pressed (Integer)-->
{IF blf1}
<P10462>%%Value%%</P10462>
{ELSE}
<P10462></P10462>
{ENDIF}

Entonces vos podés seleccionar sobre el BLF 1 de esa extensión el campo de Speed Dial o Custom Speed Dial y definir la extensión a marcar.

Saludos!

 

[gdoval]

Buenas tardes Alejandro,

Exactamente, he modificado la plantilla y en "%%VALUE%%" ingrese el numero de extensión del grupo de timbrado pero no funciona.
También quise desde el panel de administración de 3CX en el perfil de la extensión del portero configurar BLF 1 y poner la extensión del grupo de timbrado pero en "Speed Dial" no me aparece entre las opciones (solo aparecen extensiones de usuario pero no de grupos de timbrado) y con "Custom Speed Dial" si lo pongo manualmente tampoco funciona.

He notado que en los estados de la extensión (ausente, no molestar, etc) si puedo apuntar que el llamado se re-dirija a un grupo de timbrado pero desde el BLF no es posible.

No se si podria realizar algun otra configuracion.

Quedo atento a tus comentarios.

Saludos.

 

[Alejandro_3CX]

No, no tenías que modificar la plantilla.

Sobre la extensión, en la parte de BLF deja configurado el BLF1 como custom speed dial




Aplica los cambios y reaprovisiona con la plantilla predeterminada y no una personalizada.

De necesitar asistencia con la configuración de ese equipo deberás entrar en contacto directo con Grandstream.

Saludos!

 

[gdoval]

Buenos dias Alejandro,

Gracias por la respuesta, ya he realizado ese paso que mencionas (sin modificar la plantilla) pero si selecciono "custom speed dial" e ingreso el numero del grupo de timbrado al pulsar la "campanita" del portero la llamada no se dispara.

Es por eso que luego quise realizar la configuración modificando la plantilla, pero sin éxito.

Habrá alguna manera de configurar el BLF con "Speed Dial" y que pueda seleccionar un grupo de timbrado?

Muchas gracias.

Saludos.

 

[Alejandro_3CX]

Podés hacer lo siguiente, crea una extensión dummy sin registrar y le configuras el desvío de llamadas sin registro al grupo de timbrado, luego configura el BLF como speed dial y selecciona esa extensión dummy que has creado.

Saludos!