Grabación de llamadas

[Gerardo Centeno]

Hola buenas
Tenemos un cliente que tiene montado un pequeño callcenter.
Está interesado en grabar las llamadas por motivos de calidad.
Existe una persona en la entidad que necesita poder acceder a esas grabaciones.
Que roles/permisos tiene que tener para poder acceder a las mismas?
A nivel extensión tengo activas la grabación en las extensiones de CallCenter
Gracias !!

 

[Alejandro_3CX]

Hola, los roles de supervisor, manager, owner pueden tener acceso a las grabaciones del departamento. Podés asignar un permiso de esto y en la extensión sobre la pestaña de opciones habilitar el campo de mostrar grabaciones. Con eso podrá ver las grabaciones desde las aplicaciones 3cx o reporte de llamadas generado.