Señor Alejandro @alejandro3cx, buen día,
En este momento estamos teniendo un problema entre Bitrix24 con 3CX y necesito que me ayude a solucionar el inconveniente. Nosotros estamos usando el modo gateway para poder conectar Bitrix y 3cx. Se que no está soportado pero en la empresa lo configuraron así por el anterior administrador del 3cx.
Nosotros tenemos el ingreso de llamadas desde el 3cx a Bitrix con normalidad. 3CX manda la llamada a Bitrix24 para que este la gestione. Sin embargo cuando las llamadas salen desde el modulo de telefonía de Bitrix24 hacia nuestros clientes externos usando a 3cx como Puente este no saca las llamadas externas y queda enrutado a una extensión dentro del PBX. Se ha realizado el enrutamiento hacia la troncal de salida que se tiene en 3cx e incluso se dejaron coincidentes las reglas de salidas para que no hubieran conflictos pero no ha tenido el efecto deseado.
Incluso ejecuté a satisfacción la prueba del firewall, para verificar que los puertos para el 5060 TCP/UDP y puertos RTP externos 9000-10999 UDP estén abiertos. ¿Me podría echar una mano al respecto?
En este momento estamos teniendo un problema entre Bitrix24 con 3CX y necesito que me ayude a solucionar el inconveniente. Nosotros estamos usando el modo gateway para poder conectar Bitrix y 3cx. Se que no está soportado pero en la empresa lo configuraron así por el anterior administrador del 3cx.
Nosotros tenemos el ingreso de llamadas desde el 3cx a Bitrix con normalidad. 3CX manda la llamada a Bitrix24 para que este la gestione. Sin embargo cuando las llamadas salen desde el modulo de telefonía de Bitrix24 hacia nuestros clientes externos usando a 3cx como Puente este no saca las llamadas externas y queda enrutado a una extensión dentro del PBX. Se ha realizado el enrutamiento hacia la troncal de salida que se tiene en 3cx e incluso se dejaron coincidentes las reglas de salidas para que no hubieran conflictos pero no ha tenido el efecto deseado.
Incluso ejecuté a satisfacción la prueba del firewall, para verificar que los puertos para el 5060 TCP/UDP y puertos RTP externos 9000-10999 UDP estén abiertos. ¿Me podría echar una mano al respecto?
