Extracción Automatica de CDR

[ajbarrero]

Buen día.
En el momento tenemos un cliente que tiene un call center instalado, dadas las necesidades de ellos, necesitan un formato especifico de reportes de llamadas los cuales 3CX lastimosamente no tiene, realizamos la gestión de desarrollar un software externo que pueda procesar los CDR del sistema y realizar la personalización de los reportes necesarios. Mi pregunta es acerca de como se podrían extraer los CDR de manera automática y así llevarlos hacia el software externo. ¿Hay alguna manera de hacer este proceso? si es así, ¿Desde qué entorno o sección se hace esto en el panel de administración de 3CX?

Muchas gracias y quedo atento.

 

[Alejandro_3CX]

hola para eso deben enviar el cdr por sockets hacia el servidor que va a procesar esa información.

CDR - Call Data Records

3CX has an inbuilt CDR (Call Data Records) Service that is able to log phone calls including a record that can be saved to a file, or pushed to another application instantly via TCP.

www.3cx.com

3CX CDR can send call data records to a CDR Central server. In this mode, 3CX CDR Service will act as a client and you need to provide the IP Address and TCP Port of the CDR Server that is handling your CDR Requirements.