Estado de agente

[izan Gastecom]

Buenos días:

Al parecer al realizar una actualización a la ultima versión en el panel y en el estado del agente aparecen todos los usuarios y no agentes de la 3CX.
Antes en el panel se visualizaban los agentes de y la cola que pertenecia el agente.
Ahora aparecen todos los usuarios del equipo.

Esto me parece un error y debería de solucionarlo. A no ser que ya exista una solución y no lo encuentre.

Muchas gracias.

 

[Alejandro_3CX]

Hola me temo que lo que hay es un error de concepto con respecto al string de Nombre del Agente, acá no se hace referencia de si es una cola de llamada o no.
Realmente el string debería decir Nombre del Usuario o de Extensión. En inglés está Agent Extensión, pero me temo que has confundido esa palabra agente con lo que es una cola de llamada

Si ingresas sobre la vista llamadas de la cola ahí entonces si que son mostradas las extensiones que están sobre la cola de llamadas

Un saludo!

 

[izan Gastecom]

Muchas gracias por la ayuda.

 

[Alejandro_3CX]

de nada!