Error luego de completar instalacion, la url de acceso no funciona

[davsaint891]

Buena tarde.

Tengo un problema y es que al finalizar la instalacion no puedo ingresar al sitio asigando https://xxxxbog.3cx.co:5001 or via IP: https://186.155.xx.xx:5001 me sale el error "This site can’t be reached xxxxxxbbog.3cx.co took too long to respond." Para poner algo de contexto a la pregunta, instalé elastix version 5 en una maquina virtual con linux y luego segui los pasos de instalacion via webbrowser con google chrome. En el proceso de instalacion lo hice seleccionado IP local. El sitio o la url https://xxxxbog.3cx.co:5001 or via IP: https://186.155.xx.xx:5001 los he tratado de acceder no desde la máquina virtual sino en el fisico cuyo sistema operativo es windows 10.

Cualquier sugerencia sera bienvenida.

 

[yeison3cx]

Hola Dav,

Me puedes indicar si esta PBX la tienes en la nube o esta dentro de tu red lan?

 

[davsaint891]

Muchas gracias por la respuesta, red lan

 

[yeison3cx]

Dav,

Puedes intentar ingresar por medio de la ip privada asi: http://ip_privada:5000 o asi https://ip_privada:5001

Dejame saber si asi tambien te da error or si te funciona correctamente.

 

[davsaint891]

no, nada. Me llama la atencion que en el proceso de instalacion el asistente de 3cx detecto esta direccion 186.155.13.45:5001 pero en mi pc actualmente la direccion segun veo con el coman do ip config en el command promt es otra direccion con estructura diferente 192.168.xx.1 y coloque esa direccion 192.168.xx.1:5001 y no funcionó.

 

[yeison3cx]

Hola dav,

1. Esto ocurre porque la PBX te esta detectando tu ip publica.
2. Entra al linux y corre el comando "ip addr show"
3. Luego busca la ip del linux y debe ser en el mismo rango 192.168.xx.Y
4. Intenta ingresar por la url pero con esa ip. No puede ser la 192.168.xx.1 ya que esa es la de tu router.

 

[davsaint891]

una consulta adicional, si borro la maquina virtual e instalo todo desde cero tendria que crearme una nueva cuenta en 3cx y de ser asi puedo usar los mismos datos?, es que tengo un problema con el usuario root en linux no puedo recuperar la clave por que lo cree hace tiempo.

 

[yeison3cx]

Hola Dav,

1. No hay necesidad de crear una nueva cuenta de 3CX
2. Solamente debes volver a reinstalar y usar la misma licencia que tienes

 

[Alejandro_3CX]

Hola @davsaint891 borra la máquina virtual, luego asegúrate de hacer la instalación con la imagen ISO de 3CX:

https://downloads-global.3cx.com/downloads/debian9iso/debian-amd64-netinst-3cx.iso

Instala como se muestra la siguiente documentación:

https://www.3cx.es/docs/manual/instalando-pbx-debian-linux/

Recuerda usar una plataforma de virtualización soportada como las siguientes:

• VMware ESX 5.X o superior.
• Microsoft Hyper-V 2008 R2 oo superior. Ver nuestra Página de Hyper-V para los ajustes requeridos.
• KVM
• Citrix XenServer 7.0 o superior

Un saludo!