Error DLL instalacion W10

[JESUS HERMAN]

Buenas,
Me he descargado la ultima version app para Windows y no puedo instalarla por un error de DLL.
Alguna idea, gracias.
Un saludo, Jesus.

 

[JESUS HERMAN]

Por si os sirve de mas detalle esta es la version que me he bajado
3CXPhoneforWindows16.msi
Solo quiero usar en este equipo la version cliente para probar.

 

[Alejandro_3CX]

Sobre que versión de Windows estás instalando?

Puedes por favor activar el .Net Framework 4.7 Advanced Services y el ASP NET 4.7 en el servidor, esto lo haces en Panel de control\Todos los elementos de Panel de control\Programas y características y haces clic sobre Activar o Desactivar características de Windows y luego revisar que todas las actualizaciones del sistema operativo estén completas.

 

[Alejandro_3CX]

Lo que dices es el aplicativo y no la central.

En ese caso el aplicativo requiere de los siguientes componentes:

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=52685

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=42642

Luego instala como está en la guía https://www.3cx.es/manual-usuario/instalacion-windows/

 

[JESUS HERMAN]

Ok voy a ello, gracias
Net Framework 4.7 ya estaba instalada

 

[JESUS HERMAN]

 

[yeison3cx]

Hola Jesus,

1. Podrias borrar la version que instalaste y luego descargarla desde este enlace:
https://downloads-global.3cx.com/downloads/3CXPhoneforWindows16.msi
2. Intentala instalar nuevamente y envianos el pantallazo del error que te mueste.

 

[JESUS HERMAN]

sobre W10, y nada sigue igual, algo puede estar mal del .NET??

 

[JESUS HERMAN]

 

[yeison3cx]

Hola Jesus,

Gracias por la informacion. Me podrias confirmar si tienes el problema especificamente con este maquina o en todas? Puedes intentar instalar en otra maquina con windows 10 y dejarme saber si el problema continua?

 

[JESUS HERMAN]

Si correcto es algo de esta maquina, me he acercado a por el portatil de otro compañero y se instala sin problemas, he comprobado que las características de W10 sean las mismas pero nada hay algo que no le gusta.

 

[yeison3cx]

Hola Jesus,

Entiendo, pues lo que seguiria aqui es revisar los logs del aplicativo y del sistema operativo sin embargo, esto no lo podemos hacer mediante el foro. Si quieres puedes crearnos un ticket y con mucho gusto te podemos ayudar para ver que es lo que esta pasando.

Quizas el problema pueda ser el firewall o antivirus. Intenta deshabilitarlo a ver si funciona, de lo contrario vas a tener que continuar con un ticket.

 

[Alejandro_3CX]

Ver el adjunto 616

Jesús debes activar el ASP NET 4.7 desde el menu desplegable, aplica los cambios y luego revisa las actualizaciones de windows porque aparecerán nuevos paquetes.

Luego de eso desintala el aplicativo e instala usanso el enlace compartido por yeison.