Error de Servidor - Grabaciones

[Edgar C]

Buen día, ayer intente bajar una de mis grabaciones, pero me aparece este mensaje, e de aclarar que algunas llamadas si las puede descargar y otras no (mi servicio esta hospedado en AWS):



adicional mente me aparece este error en el sistema:



quedo atento a sus comentarios

 

[Alejandro_3CX]

Hola Edgar, que servicio de archivamiento externo estás usando?

En el registro de evento el error que se muestra claramente indica que la central no se pudo conectar al servidor externo.

Asegúrate de lo siguiente:

1) Deshabilitar el límite de conexión en el servidor FTP
2) Deshabilite el tiempo de espera de la conexión en el servidor FTP o aumente este valor.

Asegúrese de que el servidor FTP al que está conectado 3CX haya sido configurado de acuerdo con nuestras guías de configuración de FTP. A continuación encontrará enlaces para servidores Windows y Linux. Lea el que se aplica a su escenario:

Usando un servidor FTP para respaldos 3CX - Windows
https://www.3cx.com/docs/ftp-server-pbx-backups-windows/

Usando un servidor FTP para respaldos 3CX - Linux
https://www.3cx.com/docs/ftp-server-pbx-backups-linux/