Error con Live chat desde firefox: "Failed to contact chat service URL"

[lsanchez]

Hola, he activado el Live chat en mi sitio web, no es Wordpress, así que generé el código html con la herramienta de 3CX. En la página de inicio del sitio se muestra el icono sin problemas pero al dar clic en cualquier opción de la página, me aparece el error al pie de la página: "Failed to contact chat service URL. Please check chat URL parameter and ensure CORS requests are allowed from current domain".

Cuando termina de cargar la página, se muestra el icono del chat y trabaja bien.

Este error me aparece exclusivamente ingresando con el navegador Mozilla Firefox, lo he probado con Edge, Chrome y Opera y no se muestra el error. Sé que no afecta el que se muestre el mensaje porque el chat sigue funcionando, pero es incómodo que no deje de aparecer el mensaje al navegar por la página (es un sitio ecommerce).

Cabe mencionar que tengo agregado el sitio en la configuración de 3CX. Adjunto imagen del error.

Espero comentarios al respecto. Gracias.

 

[Alejandro_3CX]

tenías que haber dejado la página que usas y no solamente la imagen

 

[lsanchez]

De acuerdo.
La página es https://mcashop.mx, pero la principal no me da error. El error comienza después de dar 2 clics en algún producto. La consola del navegador me muestra lo siguiente:


Adjunto procedimiento donde se muestra el error.

¡Saludos!

 

[lsanchez]

Adjunto archivo, ya que en el mensaje anterior no se pudo cargar.

 

[Alejandro_3CX]

en la configuración que has hecho sobre la central podés asegurarte de que en el campo 2. Especificar la URL de su sitio web este ingresada la URL pero sin ningún tipo de barra al final / por ejemplo



En seguida aplica los cambios e intenta nuevamente.

 

[lsanchez]

Sí, en la configuración tengo el url tal cual.

 

[lsanchez]

Comento que tengo configurado el url del sitio web, pero sigue mostrándose el error. Como lo mencioné anteriormente: cuando termina de cargar la página se habilita el icono del chat y funciona, pero al abrir alguna otra opción, vuelve a mostrarse el error.