Error Actualización 18.08

[Edinson Rodriguez]

Hola buenos días, estamos intentando actualizar una instancia de 3cx que actualmente se encuentra en la versión 18.0.7.312, sin embargo, al hacer el proceso unos segundos después en el registro de eventos informa 3CX failed to update. Pero no nos llega el correo de información sobre la falla de la actualización.

Muchas gracias, quedo atento a cualquier comentario.

 

[Alejandro_3CX]

te consulto si la llave había expirado y luego la renovaron?

por otro lado qué servidor smtp está configurado en la central?

El email de administrador llega a recibir notificaciones de la central o no? por ejemplo email de bienvenida, etc.

 

[Edinson Rodriguez]

Hola Alejandro,

No la llave no ha expirado y no se ha renovado.
Se está usando el servidor SMTP de 3CX
Al realizar la prueba de envío de correo dice en verde Email enviado, y recibo un correo de [email protected], con el mensaje Su Prueba SMTP fue satisfactoria.

Pero no realiza la actualización, en seguida en registro de eventos sale 3CX failed to update y no recibo correo de información de la actualización.

 

[Alejandro_3CX]

hola en ese caso abrí un ticket de soporte para que podamos tomar los logs de esa instalación

 

[Edinson Rodriguez]

Hola Alejandro, muchas gracias por tu respuesta, te confirmo la información que te había dado antes, efectivamente no estábamos recibiendo el correo de notificación del 3cx pero por tema de la ip publica de salida.

Ahora, al darle en actualizar nos llega el correo con el log, en donde vemos que al parecer los repositorios ya no estan firmados:

E: El repositorio «http://repo.3cx.com/debian/1807 buster InRelease» ya no está firmado.
E: Fallo al obtener http://repo.3cx.com/debian/1807/dists/buster/InRelease 403 Forbidden [IP: 104.18.40.127 80]
E: El repositorio «http://repo.3cx.com/debian-security/1807 buster InRelease» ya no está firmado.
E: Fallo al obtener http://repo.3cx.com/debian-security/1807/dists/buster/InRelease 403 Forbidden [IP: 104.18.40.127 80]
E: Fallo al obtener http://repo.3cx.com/3cx/dists/buster-testing/InRelease 403 Forbidden [IP: 104.18.40.127 80]
E: El repositorio «http://repo.3cx.com/3cx buster-testing InRelease» ya no está firmado.
E: Fallo al obtener http://repo.3cx.com/3cx/dists/buster/InRelease 403 Forbidden [IP: 104.18.40.127 80]
E: El repositorio «http://repo.3cx.com/3cx buster InRelease» ya no está firmado.

y por esto no se realiza la actualización, hay que podemos hacer?

¡¡Muchas gracias!!

 

[Alejandro_3CX]

edinson, ya ingresaste los comandos que te indica le log

E: No se pudieron obtener algunos archivos, ¿quizás deba ejecutar «apt-get update» o deba intentarlo de nuevo con --fix-missing?

podés intentar nuevamente realizar la actualización.

Te consulto si esa llave de licencia llegó a expirarse y luego la renovaste?

 

[Edinson Rodriguez]

Hola Alejandro, para cualquiera de los dos comandos la salida es la misma:

root@PBX3CX:/etc/apt/sources.list.d# apt-get update
Err:1 http://repo.3cx.com/debian/1807 buster InRelease
403 Forbidden [IP: 104.18.40.127 80]
Err:2 http://repo.3cx.com/debian-security/1807 buster InRelease
403 Forbidden [IP: 104.18.40.127 80]
Err:3 http://repo.3cx.com/3cx buster-testing InRelease
403 Forbidden [IP: 104.18.40.127 80]
Err:4 http://repo.3cx.com/3cx buster InRelease
403 Forbidden [IP: 104.18.40.127 80]
Leyendo lista de paquetes... Hecho
N: Vea la página de manual apt-secure(8) para los detalles sobre la creación de repositorios y la configuración de usuarios.
N: No se puede actualizar de un repositorio como este de forma segura y por tanto está deshabilitado por omisión.
E: El repositorio «http://repo.3cx.com/debian/1807 buster InRelease» ya no está firmado.
E: Fallo al obtener http://repo.3cx.com/debian/1807/dists/buster/InRelease 403 Forbidden [IP: 104.18.40.127 80]


root@PBX3CX:/etc/apt/sources.list.d# apt-get update --fix-missing
Err:1 http://repo.3cx.com/debian/1807 buster InRelease
403 Forbidden [IP: 172.64.147.129 80]
Err:2 http://repo.3cx.com/debian-security/1807 buster InRelease
403 Forbidden [IP: 172.64.147.129 80]
Err:3 http://repo.3cx.com/3cx buster-testing InRelease
403 Forbidden [IP: 172.64.147.129 80]
Err:4 http://repo.3cx.com/3cx buster InRelease
403 Forbidden [IP: 172.64.147.129 80]
Leyendo lista de paquetes... Hecho
N: Vea la página de manual apt-secure(8) para los detalles sobre la creación de repositorios y la configuración de usuarios.
N: No se puede actualizar de un repositorio como este de forma segura y por tanto está deshabilitado por omisión.
E: El repositorio «http://repo.3cx.com/debian/1807 buster InRelease» ya no está firmado.
E: Fallo al obtener http://repo.3cx.com/debian/1807/dists/buster/InRelease 403 Forbidden [IP: 172.64.147.129 80]


La licencia se activó en febrero de 2023 y vence en junio de 2024, es decir que no ha expirado ni se ha renovado.

¡¡Muchas gracias!!

 

[Alejandro_3CX]

ok en ese caso por favor podés abrir un ticket de soporte con el archivo de log adjunto.