Equipo fanvil X3U no se aprovisiona con la liga

[ALEXAMILAN]

Tengo 3 teléfonos del modelo fanvil X3U. El modo de aprovisionar es mediante la liga de aprovisionamiento que nos brinda 3cx en la extensión. Siempre los he aprovisionado de esta forma, y nunca hemos tenido problema alguno. Estoy intentando de la misma forma con este modelo en especifico pero no me permite, el teléfono no se reinicia cuando doy clic en "autoprovision now"

 

[Alejandro_3CX]

Hola Alex, por qué motivo están haciendo esto de esa manera?

El teléfono está en la misma subred local de la central o remoto?

Vos tenés que aprovisionar el dispositivo como se muestra en la siguiente guía

Antes de aprovisionarlo, asegúrate de que el mismo esté usando el firmware soportado que se menciona acá

Saludos!

 

[ALEXAMILAN]

Hola! Siempre lo hemos realizado asi con los diferentes modelos de telefonos que tenemos, es la primera vez que tenemos este problema.
-El firmware esta actualizado a la ultima versión de 3CX
La manera en la que se aprovisiona es la siguiente;

-Se agrega el telefono a la extensión (MODELO Y MAC)
-Se selecciona el STUN REMOTO

-Se copia el enlace de aprovisionamiento y se agrega en el teléfono
-El teléfono se reinicia ya con la extensión (Este paso no lo esta realizando)

 

[Alejandro_3CX]

Hola STUN no es un método soportado para el aprovisionamiento y no recomendado por temas de seguridad.

Los teléfonos si están remotos deben ser aprovisionados vía sbc 3cx y así entonces tomen el archivo de aprovisionamiento vía RPS.

De necesitar asistencia usando STUN deberás contactar al fabricante de los dispositivos.

Saludos!

 

[ALEXAMILAN]

Pueden revisar el firmware del modelo X3U ya que lo intente con otro modelo de teléfono y si me aprovisiono sin problema ya se encuentra funcionando, únicamente en especifico con este modelo no se aprovisiono

 

[Alejandro_3CX]

Alex, como te comentaba las pruebas deben hacerlo con el sbc ya que es lo que probamos y soportamos tal como se muestra la documentación.

Presentaron algún inconveniente para aprovisionar los equipos detrás de un sbc 3cx o teléfono router?

 

[ALEXAMILAN]

Y para que tienen la opcion de STUN REMOTO?

 

[Alejandro_3CX]

Stun es una opción, se ofrece pero no es recomendado por temas de seguridad, es un método también donde si no tienen control de la red remota trae bastante problemas, está sujeto a inspección de sip alg y expone el sistema, tampoco es práctico en términos de aprovisionamiento cuando se tienen varios teléfonos.

Con el sbc aprovisionas como si fuese en la misma red local, vía pnp, va cifrado con el túnel 3cx, usas RPS de aprovisionamiento por lo que es automático y es soportado, el tráfico de audio entre equipos de la misma red permanece en la misma red local.

Saludos!