Enviar las grabaciones manuales de los usuarios de 3CX por correo electrónico.

[ELTURCOURU]

Descripción del problema:He configurado correctamente el sistema de envío de correos electrónicos en 3CX y el texto de envío funciona como se espera. Sin embargo, las grabaciones realizadas manualmente por los usuarios quedan únicamente en la bandeja de grabaciones de 3CX y no se envían automáticamente por correo electrónico, como necesito que suceda.

Solicitud:Me gustaría saber cómo configurar la central 3CX para que las grabaciones realizadas manualmente por los usuarios sean enviadas automáticamente por correo electrónico, de modo que no permanezcan solo en la bandeja de grabaciones, sino que se envíen a las direcciones de correo especificadas.

Alguien pude ayudarme?

 

[Alejandro_3CX]

Hola las grabaciones no se envían por email, esto podés hacerlo solamente para los menasajes de voz.

Respecto a las grabaciones, además de que podés tenerlas disponible en las aplicaciones de 3CX, también pudieras obtenerlas en los reportes de llamadas, enviarlas a un servidor externo diariamente u obtener la URL de la grabación sobre el CRM en la ficha del contacto cuando se recibe el registro de la llamada.

Saludos!

 

[ELTURCOURU]

Alejandro hay alguna forma de generar un usuario, que solo tenga privilegios para ver todas las grabaciones de todos los usuarios pero no modificar parámetros operativos de la central?

 

[Alejandro_3CX]

Alejandro hay alguna forma de generar un usuario, que solo tenga privilegios para ver todas las grabaciones de todos los usuarios pero no modificar parámetros operativos de la central?

Los roles de Manager, Owner y System Owner son los que tienen acceso a las grabaciones de los departamentos asignados.

Si asignas el rol de manager a la extensión y en la pestaña de opciones del usuario le activas al campo de mostrar grabaciones, entonces desde el cliente web podrá acceder las grabaciones de los departamentos al que pertenece.



Saludos!