El chat no está disponible en este momento

[i-mas]

Hola,

Hace unos meses el chat funcionaba perfectamente, de repente ha dejado de funcionar. Nos sale como "ausente", ya que presenta ese mensaje al entrar y nos indica, una vez puestos los datos de la persona para chatear, que "El chat no está disponible en este momento". Hemos estado viendo varios foros y:

- Hemos cambiado la derivación de los chats hacia el "Grupo de timbrado",
- Todos los agentes están disponibles
- El horario establecido de oficina está bien configurado (incluso hemos probado con horario 24/7).
- Las URLs no tienen la / final.

La página donde tenemos configurada el Live Chat de 3CX con WordPress es en https://protoandgo.com






Quedamos atentos.

¡Gracias!

 

[Jahir Xmartek]

Hola @i-mas,

Tal vez sea necesario realizar la reconfiguración del chat en vivo. ¿En qué versión se encuentra tu PBX y qué versión del plugin en WordPress tienes actualmente?

 

[i-mas]

Hola Jahir,

La versión del plugin es la Versión 10.0.14 y en cuanto a PBX tenemos 3CX Free.

Gracias.

 

[Jahir Xmartek]

Hola @i-mas,

La versión del plugin es la última. Te recomendaría volver a hacer la reconfiguración del chat en vivo.