Ejecución de reporte de llamadas se ha quedado en un bucle.

[pavas0921]

Buenos días,

Hace unos días vengo viendo que un reporte se ha quedado en el estado "running" y no termina.
El consumo de CPU y memoria está normal, pero los datos del reporte son del 10 del marzo y estamos generando información diaria del día anterior.

Muchas gracias por su ayuda.

 

[Alejandro_3CX]

Hola si es un reporte programado, edítalo y dejale configurado la fecha actual de hoy y aguarda al día siguiente que sea generado.

Por otro lado revisa que la central esté actualizada en versión 18.0.6.908

Saludos!

 

[pavas0921]

Efectivamente está en esa versión

 

[Alejandro_3CX]

si el mismo reporte lo ejecutas sobre demanda se realiza o el asunto es nada más con los que están programados?

En la central ingresa al menú de ajustes --- licencia y haces clic sobre el botón de actualizar licencia, tomando en cuenta que los reportes están disponibles en llaves pro o enterprise.