Duda en Reporte de llamada

[Mario Roy]

Buenos dias,

Estoy sacando el Reporte de llamadas "Estadisticas de agentes en Cola de llamadas" y hay algo que no acabo de entender. Me aparecen varias exteniones con 0 segundos en el campo "Total de Tiempo conectado", sin embargo pone que han cogido llamadas. ¿Como puede ser?

Adjunto una imagen del Reporte






Gracias

 

[Alejandro_3CX]

Hola Mario ese tiempo te sale como 00:00 porque esos agentes nunca hicieron logout ni login por primera vez.

Para que el sistema pueda contabilizar por cuanto tiempo estuvieron con sesión iniciada los agentes tienen que hacer al menos una vez logout y login en la cola de llamadas.

Un saludo!

 

[Mario Roy]

Ok, he hecho logout y login y ya me salen con tiempo.

Otra duda, los reportes que hago, ¿hay que borrrarlos "a mano" o los borra el sistema?

Gracias

 

[Alejandro_3CX]

¿hay que borrrarlos "a mano" o los borra el sistema?

tenés que borrarlos vos directamente.

 

[Mario Roy]

Y en caso de los reportes que tengo configurados que genera a diario, no hay forma de borrarlos todos?
Borrar todos uno a uno es un poco latoso.

 

[Alejandro_3CX]

En la versión 18 tendrás un botón para borrarlos todos

 

[Mario Roy]

Ah que bien!! Pues solo queda esperar.

Gracias

 

[Alejandro_3CX]

de nada!