Duda DECT W70B

[Unai]

Buenos días,

Estamos empezando a usar 3CX y lo hemos montado en nuestra empresa, usamos 4 bases W70B en 4 sedes diferentes, hemos aprovisionado las mismas directamente desde el panel de administrador usando como plantilla otro modelo(T58W) al no estar el de las bases, aún así todo funciona correctamente, pero en la tarde de ayer uno de los terminales, podía escuchar al llamante pero el llamante a él no, pasadas 2 horas volvió a funcionar con normalidad.

¿Puede ser problema el aprovisionamiento realizado? ¿Es necesario disponer de un teléfono router como indica el manual para estos 4 terminales registrados en diferentes sedes?¿hay posibilidad de obtener algún PCAP o informe de dicha llamada interna?

Gracias de antemano.

 

[Alejandro_3CX]

Hola, @Unai lo que han hecho está mal.

No pueden usar plantillas de otros modelos sobre equipos diferentes.

Para eso están las guías de configuración, acá podés ver como configurar ese equipo

Tenés dos maneras de agregar la base DECT bien sea desde el cliente web/desktop app o desde la consola de administración.

Si lo hacés vía consola de administración vos tenés que ingresar al menú Avanzado ---- FXS/DECT y ahí podrás ver el equipo en cuestión para aprovisionarlo.

Nota: si las bases estarán remotas tengan en mente que las mismas en ese caso deben estar aprovisionadas detrás del SBC 3CX bien sea usando un teléfono router o máquina con windows o linux.

Saludos!

 

[Unai]

Gracias Alejandro.

Si yo no quisiera aprovisionar la W70B desde 3CX, simplemente entrar en el terminal y configurar la cuenta SIP de manera manual, ¿también sería necesario tener un teléfono router o una máquina con windows?, no entiendo cuando me indicas que las extensiones están remotas ya que todo nuestro sistema está remoto al estar hospedado en vuestro servicio.

La idea es configurar una cuenta SIP de manera manual, con el aprovsionamiento del propio fabricante Yealink sin más.

Saludos.

 

[Alejandro_3CX]

No, no tenés que configurar nada manual.

Vos tenés que usar las plantillas de aprovisionamiento, olvidate de configurar manual los equipos...

La central si la tenés hospedada en la nube con 3CX entonces los teléfonos estarán remotos, esto quiere decir que NO están en la misma red local de la central.

Por lo tanto, para aprovisionar teléfonos IP remotos deberás usar el SBC 3CX, este lo podés usar con un teléfono router o con el SBC instalado en una máquina con windows o linux.

Teléfonos Router:

How to configure Fanvil V62, V64, V65

Configure your Fanvil V series for use with ❱ 3CX ® Phone System. ☛ Read the guide to set it up easily! Applies to Fanvil V62, V64, V65.

www.3cx.com

How to configure Snom D8 Series for 3CX (D862, D865)

A detailed guide on how to provision your Snom D862 and D865 as router or normal phone with the ❱ 3CX ®. ☛ Follow the steps!

www.3cx.com

How to configure Yealink T5 Series

How to configure your Yealink T5 series IP phone for use with the ❱ 3CX ® Phone System? ☛ Visit us, follow the guide and learn how!

www.3cx.com

Acá podés leer un poco más del sbc 3cx

3CX Tunnel / 3CX Session Border Controller

3CX Tunnel / SBC, allows SIP and RTP traffic to be tunneled over a single port, easing firewall configuration for remote extensions & bridges

www.3cx.com

 

[Unai]

Gracias Alejandro.

Como a día de hoy no usamos SBC ni teléno router (no sé incluso ni donde debería instalar dicho teléfono router), aprovisionamos mediante el Cloud de Yealink y evitamos un nuevo paso para nuestros técnicos.

Ya quedaría saber el motivo del fallo de comunicación en las llamadas internas entre estos terminales de manera aleatoria (nuestra preferencia de codec en nuestros Yealink a día de hoy es PCMA-PCMU-G729)

Saludos.

 

[Alejandro_3CX]

Bueno te comento que estarían configurando los equipos de una manera no soportada.

En ese caso deberán revisar el asunto directamente con el fabricante de los equipos.