Digital Receptionist

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anonymous

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Consulta ... me esta pasando con la version 7 de 3CX que luego de instalarla, configurarla, y pasar un par de horas haciendo eso ... el Digital Receptionist deja de funcionar ... las reglas son las siguientes.

La llamada entrante por la linea 1, va a parar a un Digital Receptionist 1, este tiene el mensaje pregrabado y una configuracion que si quiere enviar un fax presiona 0, si sabe el interno lo disca, o aguarda, por tiempo 5 seg. luego de que termina el mensaje, el Digital Receptionist 1 pasa la llamada al ring group 2, donde estan los internos que deberan sonar (sea por hunt o all), bueno el tema es que cuando tiene que atender el Digital Receptionist sale un mensaje en ingles del tipo, another algo, ivr session, sorry, y no sale mas de ahi, probe lo siguiente.

Primero 3cx 6 upgrade a 7 y ahi comenzaron los problemas (previo backup con el wizard de backup, unistall del 3cx6, install del 3cx7 y restauracion de backup, nada siguio igual.
Desinstale el 7 y lo reinstale nuevamente, restaure backup del 6 y lo mismo.
Desinstale el 7 e instale el 6, restore de backup y lo mismo (originalmente no me habia pasado con el 6 jamas).

Instalacion limpia windows y 3cx7, ningun restore de backup, configuracion a mano desde 0 bien limpia, como a las 5 hs, arranca el tema y no funcan los Digital Receptionist.

A alguno ya le paso ? ... esta reportado ? .. tiene idea por donde puede estar la cosa ?.

Voy a terminar instalando de nuevo el Windows y a poner la version 6 que con esa antes nunca me paso.

O hasta que me canse y meta un asterisk :) jejejeje ..

A todo esto ,... es un Windows 2003 Std, ENU, con 512mb de ram virtualizado en un VMWare server 1.07.

Gracias desde ya.

Saludos
 
Esto dice

Another current IVR session Sorry

Este es el log

16:38:06.515 LineCfg::getInboundTarget [CM503012]: Inbound out-of-office hours' rule for LN:10002 forwards to DN:8001
16:38:06.500 Call::Terminate [CM503008]: Call(8): Call is terminated
16:38:06.468 LineCfg::getInboundTarget [CM503012]: Inbound out-of-office hours' rule for LN:10002 forwards to DN:8001
16:38:06.468 Call::Terminate [CM503008]: Call(8): Call is terminated
16:38:06.468 LineCfg::getInboundTarget [CM503012]: Inbound out-of-office hours' rule for LN:10002 forwards to DN:8001
16:38:00.687 CallCtrl::onLegConnected [CM503007]: Call(8): Device joined: sip:[email protected]:40600;rinstance=8f44ac59ee442170
16:38:00.687 LineCfg::getInboundTarget [CM503012]: Inbound out-of-office hours' rule for LN:10002 forwards to DN:8001
16:38:00.671 CallCtrl::onLegConnected [CM503007]: Call(8): Device joined: sip:[email protected]:5060
16:38:00.656 Extension::printEndpointInfo [CM505001]: Ext.8001: Device info: Device Identified: [Man: 3CX Ltd.;Mod: 3CX IVR;Rev: 1] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CX IVR] Transport: [sip:127.0.0.1:5060]
16:38:00.656 CallCtrl::onAnsweredCall [CM503002]: Call(8): Alerting sip:[email protected]:40600;rinstance=8f44ac59ee442170
16:38:00.093 CallCtrl::onSelectRouteReq [CM503004]: Call(8): Calling: Ext:Ext.8001@[Dev:sip:[email protected]:40600;rinstance=8f44ac59ee442170]
16:38:00.093 CallCtrl::onSelectRouteReq [CM503010]: Making route(s) to [sip:[email protected]:5060]
16:38:00.093 Line::printEndpointInfo [CM505002]: Gateway:[Skype FXO] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [Uplink Skype2Sip 1.30] Transport: [sip:192.168.2.23:5060]
16:38:00.093 LineCfg::getInboundTarget [CM503012]: Inbound out-of-office hours' rule for LN:10002 forwards to DN:8001
16:38:00.046 CallCtrl::onIncomingCall [CM503001]: Call(8): Incoming call from 10002@(Ln.10002@Skype FXO) to [sip:[email protected]:5060]
16:38:00.031 LineCfg::getInboundTarget [CM503012]: Inbound out-of-office hours' rule for LN:10002 forwards to DN:8001
 
¿Estás utilizando IIS o Casini?
Fijate si podés postear el archivo de log C:Program Files3CX PhoneSystemDataLogs3CXIvrServer.log
 
Con el 7 IIS ... pero tambien me pasa con la v6 ahi veo de levantar la VM y pasarte ese log ... la baje de produccion y por ahora toy con Elastix y Asterisk ... pero en VM ... va para atras los audios del sistema :(
 
Para poder utilizar IP-PBX con virtual machines es altamente recomendable utilizar hardware moderno, preferiblemente con varios cores, porque sino el sistema operativo puede pasar "mucho" tiempo sin CPU y eso se ve reflejado en problemas de calidad de audio.
 
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