Diferencia de +5 horas en reporte y base de datos.

[JORGE SANCHEZ]

Estimados expertos, antes que nada agradecerles por la ayuda brindada.
Tengo la necesidad expresa de hacer que mi 3CX grabe sus registros según la hora que corresponde. He notado que los registros de la Base de Datos se crean con +5 hora de diferencia, sin embargo, en el reporte la hora aparece correctamente según hora hora local.

Llamada ingresa a las 14:59


Llamada se registra en mi BD con +5 horas de diferencia


Registro de llamadas se consulta desde la consola de 3CX

 

[yeison3cx]

Hola Jorgue,

A continuacion mis comentarios:
1. Debes tener en cuenta que el acceso a la base de datos no es soportado y que en caso de que el software sufra algun daño la garantia/soporte va a ser perdido
2. Los datos ser guardan en GMT 0 y si tienes una diferencia de -5 muy seguramente es porque la zona horaria de tu computador esta en GMT-5

 

[Alejandro_3CX]

Hola @JORGE SANCHEZ

El formato de la fecha siempre estará en la marca de tiempo UTC 0, por lo que si estás en la zona horaria -5 habrá una diferencia de 5 horas con respecto a UTC y es por eso que la marca de tiempo es como tal. Esto no se puede cambiar, los registros de llamadas en la base de datos se registran en la zona horaria UTC y el reporte compensa la diferencia horaria al presentarle los resultados.

Lo mismo sucede sobre los horas en las etiquetas de grabación que están en UTC 0 pero se muestran en la consola de administración o en el informe de llamadas con las horas correctas. Si el usuario debe realizar una auditoría, debe generar un informe de llamada para conocer las horas de las llamadas junto con el archivo de grabación.

Saludos!