No Soportado Desviar todas en teléfono Yealink

[miguel.romero]

Hola,

Estoy intentado usar la funcionalidad de DESVIAR TODAS desde un teléfono Yealink, pero sin éxito.

La necesidad surge debido a que el teléfono, según el día se desviará a un número externo diferente, con lo que necesito que esta funcionalidad la pueda ejecutar el usuario usando el propio teléfono, sin necesidad de acceder a 3CX o la la gestión web del Yealink.

¿Alguien lo ha solucionado o nos puede indicar como realizarlo?

Gracias.

saludos.

 

[FuturaSP]

Hasta donde yo se, 3cx los desvíos los gestiona a través de los estados, para activar el desvío tendrías que configurar el destino en el estado y cambiar manualmente de estado.
Como tienes 5 estados diferentes, podrias configurar hasta 5 destinos diferentes
*3[0-4]

Importante, si la extensión está dentro de una cola, ese desvío no se toma en cuenta.

Saludos.

 

[miguel.romero]

Hola FuturaSP.

¿Pero no hay manera de configurar el número al que se desvía desde el propio teléfono? Indiferentemente del estado en el que se configure.

Saludos.

 

[Alejandro_3CX]

¿Pero no hay manera de configurar el número al que se desvía desde el propio teléfono? Indiferentemente del estado en el que se configure.

para eso tenés que aprovisionar el teléfono con una plantilla personalizada https://www.3cx.com/docs/custom-ip-phone-templates/

Todos los desvíos de llamadas se hacen a nivel de estado de perfil.

 

[miguel.romero]

para eso tenés que aprovisionar el teléfono con una plantilla personalizada https://www.3cx.com/docs/custom-ip-phone-templates/

Todos los desvíos de llamadas se hacen a nivel de estado de perfil.

Hola Alejandro,

Lo hemos realizado con una plantilla especial según hemos visto en los foros de 3CX y Yealink y aún así sigue sin funcionar.
Lo que queremos después de habilitarlo todo, es que el propio usuario configure el forward cuando sea necesario manualmente desde el propio teléfono y a un número que el quiera.

Adjunto plantilla por si podéis ayudarme.

 

[Alejandro_3CX]

Hola Miguel, el uso de plantillas personalizadas no es soportado, vos tenés que revisar esto directamente con Yealink.

Desde 3CX todos los desvíos de llamadas deben hacerse usando los perfiles de extensión y los teléfonos IP usarlos con su plantilla predeterminada sin ningún tipo de modificación.

Tu solicitud debes escalarla directamente con Yealink para que te digan exactamente cuáles son los parámetros a modificar en la plantilla.

Saludos!

 

[miguel.romero]

Hola Alejandro,
Eso he hecho.
Gracias.
Saludos.

 

[Alejandro_3CX]

Perfecto, un saludo!