Desvíos desde teléfono operadora

[Planeta Voz Quique]

Hola.

Planteo una configuración que un posible cliente tiene en su actual PBX, a ver si podemos replicarlo de alguna manera en 3CX.

Actualmente la operadora tiene un teléfono Yealink. De manera habitual la operadora no está presente y necesita desviar de forma fácil todas las llamadas a distintas extensiones. Ahora mismo tiene configuradas una serie de teclas:
BLF1->desvío a ext1
BLF2->desvío a ext2
BLF3->desvío a ext3
BLF4->desvío a ext4
BLF5->desvío a ext5

De modo que un toque a BLF2 desvía todo a extensión 2 y además queda la tecla en rojo, para marcar que está el desvío activado. Si da otro toque a la tecla anula el desvío.

¿Alguna idea para replicar algo así en 3CX?

Sé que puedo hacerlo en el Yealink configurando a mano la BLF pero de esta forma las llamadas las gestionará el Yealink y no la PBX.

Muchas gracias.

 

[Alejandro_3CX]

Hola, todos los desvíos de llamadas sobre la extensión deben ser realizados los estados de perfil, quiero decir si cambia a Ausente desde ahí podés programar el desvío bien si es una llamada interna o externa, lo mismo aplica con los otros estados de perfil.

Luego podés dejarle configurado teclas de blf en el telefóno para cambiar estos estados de perfil y apliquen los desvíos.



Saludos!

 

[Planeta Voz Quique]

Esa opción la había pensado, pero no me llega con 3 estados, este caso hacen el desvío de forma aleatoria contra 6 extensiones diferentes.

Me parece que no me queda otra que realiar el desvío en el propio Yealink.

Gracias igualmente!

 

[FuturaSP]

Buenos dias,
me temo que el desvío en el propio yealink no te va a funcionar, ya que esa funcion viene desactivada en las plantillas por defecto de los terminales.
La opción más viable es darle acceso al panel web del usuario y que sea el usuario el que se cambie el número de destino en los diferentes estados.

Saludos.