Desregistrar usuarios con Cliente Web y/o Cliente PWA

[Miguel Jesus Lopez]

Hola.
Me ocurre con algunos usuarios que usan cliente Web, cliente PWA o cliente Windows que al cerrar la aplicación y apagar el pc, el estado de su extensión queda en el último estado que se encontraba antes de salir del cliente y apagar el pc. Tengo una extensión con cliente PWA con el pc apagado por dos días y sigue notificando un estado Disponible o Ausente, en función de lo último que se mantuvo al salir y apagar.
¿De que depende que los usuarios queden finalmente en estado No Registrado?, ¿Cómo puedo generar el estado No Registrado para usuarios que van a apagar su pc?.
Gracias y saludos cordiales.

 

[Miguel Jesus Lopez]

Hola nuevamente. Hasta ahora he podido reproducir cuentas con este incidente en PBX con versión 18, pero no con V20, aunque no podría asegurar que migrando esta PBX con la citada incidencia a V20 no se seguirá reproduciendo. ¿Podrían facilitar información sobre esta incidencia para, si mejora con el cambio de versión, asegurarlo al cliente o, en caso contrario, buscar una solución definitiva?.
Gracias

 

[Miguel Jesus Lopez]

Hola de nuevo.
Preciso dar respuesta al cliente, por favor, ¿podrían indicar a que se puede deber este mal funcionamiento?.

 

[Alejandro_3CX]

Hola @Miguel Jesus Lopez tené en cuenta que los post en los foros no tienen ningún SLA, si tu consulta querés darle prioridad para eso tenés los tickets de soporte.

Lo que indicas respecto al cliente web o pwa, para que quede sin registro el usuario debe hacer clic sobre el botón de Salir del Cliente desde el ícono de usuario, con eso la extensión pasa a estar sin registro.



Si solo cerraste el navegador o pc, acá no se cambia el estado de perfil ni registro, pues existe un registro push sobre la extensión que quedó activo.

Si querés que se cambie también el estado de perfil podés configurarle un cambio automático de estado perfil y así cambie el estado con base a las horas de oficina.

Saludos!