descargar o ver listado de llamadas de dias anteriores

[jose simon]

Estamos teniendo problemas de conectividad en las primeras llamadas, segun el cliente nos indica normalmente a primera hora no les oyen los interlocutores...
para ver la casuistica pretendia ver en primer lugar el log de llamadas o el listado de las mismas para empezar a revisar...

 

[Alejandro_3CX]

hola jose podés generar un reporte de llamadas con las fechas que deseas o simplemente revisar el registro de llamadas en la central.

Igualmente tendrías que tomar capturas de las llamadas con el problema para que puedas revisar de que lado están ocurriendo las desconexiones y/o perdidas de audio.

Asegúrate de ejecutar la prueba del firewall en la central y valida que la misma pase satisfactoriamente.

 

[jose simon]

hobre alejandro...cuanto tiempo...
gracias de antemano por tu ayuda, pero en el listado de llamadas solo aparecen las del ultimo dia y no los dias anteriores
desde donde puedo elegir las fecha para el reporte??

 

[Alejandro_3CX]

si es un reporte podés usar la plantilla personalizada para el rango de fechas

 

[jose simon]

no me di cuenta de lo evidente... el boton de filtrar....



mil gracias

 

[jose simon]

cuando te refieres a capturar es hacerlo desde aqui??

 

[Alejandro_3CX]

cuando te refieres a capturar es hacerlo desde aqui??

Capture Network Traffic from Management Console

Generate SupportInfo files in PCAP format with the 3CX's integrated capture network voip traffic feature. Supported on Windows and Linux. Find out how.

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