Demora en entrada de llamada - Gateway GXW4104

[Axel Gutierrez]

Tengo un Gateway GXW4104, al entrar una llamada del exterior me da 2 timbradas antes de redirigirme hacia la central, en otras empresas al llamar la llamada entra directamente sin timbrar.
alguien sabe por que sucede eso? como puedo solucionarlo?

Gracias

 

[Alejandro_3CX]

Hola @Axel Gutierrez

Asegúrate de que el equipo esté en la misma subred de la central, lleva el equipo a los valores de fábrica y aprovisiona el equipo como está en la siguiente guía:

https://www.3cx.com/voip-gateways/grandstream-fxo/

Un saludo!

 

[Axel Gutierrez]

Gracias por la respuesta @alejandro3cx.

Realice la configuración del manual de 3cx otra vez, y aun tengo la demora de las 2 timbradas antes de poder llegar a la central, también verifique que ambos equipos se encuentran en la misma subred. alguna otra solución?

Saludos.

 

[Alejandro_3CX]

Hola @Axel Gutierrez me temo que deberás entrar en contacto directamente con el soporte de Grandstream para que puedan revisar el gateway y determinar la causa de la demora en la llamada entrante con las líneas que estás usando.

Un saludo!