CRM sigue mostrando contactos a pesar de que se desactivo la opcion "Hide CRM contacts from 3CX Apps company phonebook"

[ivan.ramirez]

Hola, Buenos dias,

Se está tratando de ocultar los contactos de CRM para que no se muestren en la app de 3CX, para esto se está seleccionando la opción "Hide CRM contacts from 3CX Apps company phonebook" que está en System->Options -> Apps de la consola de administración; sin embargo, esta no está funcionando, lo único que hace la opción es que aparezca o desaparezca en el módulo Contactos => Todos los contactos => CRM (lo remueve si está activa la opción), ya que se siguen viendo los contactos, comparto evidencia:






Pero ocurre que aún siguen apareciendo los contactos tanto en cliente web, como app para Windows y softphone. y se requiere que no aparezcan.

¿Hay alguna otra forma de ocultar los contactos de CRM para que no aparezcan en la App de 3CX?
¿Existe algún bug o porque no se ocultan los contactos al seleccionar la opción antes mencionada?

Quisiéramos saber como podríamos solucionar el caso, O si a alguen le haya ocurrido el mismo caso y como fue que lo resolvieron?

Saludos cordiales

 

[Alejandro_3CX]

Hola Ivan, ya vos tenés un ticket abierto respecto a esto y está con R&D como te he venido comentando en los otros dos tickets que tenés. No hay SLA sobre estos tickets que están sobre R&D.

 

[evillegasc]

Gracias Alejandro. Nos quedó claro que no hay SLA.

Buscamos respuesta o notas de la comunidad para algun atajo o solución temporal.

Saludos.

 

[Alejandro_3CX]

Si existiese algún workaround se lo hubiese compartido desde el inicio en el ticket...