Crear CFD

[Juan Diaz]

Tengo el siguiente horario para una numeración,

1. Lunes a viernes, 8:30am a 18:30, desviado a ‪anexo A y si no responde al tercer ring desviarlo al anexo B

Ya se como crear la condición del tiempo, pero ¿como puedo crear la condición para que al tercer ring pase al anexo B?

 

[edossantos_sipcaller]

Tengo el siguiente horario para una numeración,

1. Lunes a viernes, 8:30am a 18:30, desviado a ‪anexo A y si no responde al tercer ring desviarlo al anexo B

Ya se como crear la condición del tiempo, pero ¿como puedo crear la condición para que al tercer ring pase al anexo B?

Cuando la app transfiere al anexo A, ya pierde el control de la llamada, por lo que no podrás hacer más nada desde el CFD. Lo que deberías hacer es configurar una regla de desvío para la extensión. Si no quieres que esta regla aplique a todas las llamadas, y solo a las que le envía el CFD, entonces una opción podría ser crear una cola que esté al frente, con esta única extensión como agente, y configurar el tiempo de desborde en la cola....