Control de llamadas perdidas reales

[Aingeru]

Hola, un cliente me ha pedido un sistema donde controlar las llamadas perdidas reales, es decir, las llamadas irán entrando a dos telefonos a la vez. A veces las podrás atender y otras no. Ellos quieren un sistema donde poder revisar si una llamada se ha atendido o no sin tener que revisar todos los reportes para verificar si otro compañero la ha atendido posteriormente.
Es posible hacer esto?, es decir, un sistema que verifique si esa llamada se ha atendido o no después de haber sido una llamada perdida.
Saludos

Aingeru

 

[Alejandro_3CX]

Y el tema dependerá del caso, pues si una llamada entra a una IVR, Cola de llamadas o buzón de voz, estas llamadas son destinos de auto atendimiento, quiere decir que a nivel de señalización podés ver el 200 OK y si generas un reporte esta llamada se ve como ATENDIDA, ahora que no haya sido atendida por el usuario sería otra cosa, entonces en el reporte podés ver cada parte de la llamada.

Tenés que usar el CDR directamente y a partir de eso procesar esos datos para que obtengas lo que deseas.