Consulta sobre TRUNK contra Call Manager

[ToniG]

Buenas tardes,

He creado un Trunk entre 3CX y Call Manager y funciona casi todo pero hay dos cosas no me funcionan bien, les comento

En primer lugar en esta configuración:



La única forma que me entren llamadas es que ponga extensión interna con un desvío, de esta forma desde Cisco puedo llamar en la opción "Destinaiton for calls during office hours", ¿ No se puede configurar a toda la 3cx en vez de vincular a una extensión?

El otro problema que tengo es la identificación de llamadas, cuando una extensión de 3CX tiene un Outbound ID de 9 cifras, en el teléfono Cisco aparece este número, en vez del número interno, no se si hay forma de que aparezca el la extensión 3CX , con esta configuración:


En cisco me muestra el Display Name correctamente , pero indica número desconocido.

Si quito el Outbound ID en vez de la extensión me aparece el 10005 que es el número del Trunk, sin embargo si pongo como Outbound ID la misma extensión si que aparece, pero no consigo que aparezca el Display Name y la extensión en el teléfono Cisco.

Saludos.

 

[ToniG]

Hola, ya conseguí la identificación de llamada, lo pues todo en " Leave Default Vaule" Menos "From User Part"



El problema que me queda de esta parte de la consulta es cuando pongo Outbound ID en la extensión, en las internas aparce el Outbound ID, necesito que en internas salga la extensión interna.

Gracias.

 

[Alejandro_3CX]

Hola el tema es que vos decidiste hacer la integración usando una troncal SIP, y una troncal SIP está pensada para que la central se registre hacia un proveedor VoIP donde vos tengas DIDs asociados y cada uno de estos tengan un enrutamiento.

En tu caso vos estás usando la Call Manager como otra PBX y no como viene siendo un proveedor VoIP con sus respectivos DIDs, etc...

Por lo tanto vos en lugar de usar una troncal SIP en la 3cx tenés que crear es un PUENTE MAESTRO. De esa manera podés observar que en la configuración tenés una extensión virtual y una contraseña.

Con esa información entonces en la Cisco Call Manager tenés que crear una troncal SIP basada en registro de modo que uses la extensión virtual y contraseña configurada el puente de la 3cx.

Con esto la cisco se registra a la 3CX y podrás llamar directamente a cualquier extensión de la 3cx sin tener que crear reglas de entrada.

El tema del caller id al usar el puente tenés que tener en mente que esa información se envía sobre el campo Remote Party ID User Part, así deberá hacer el Cisco la lectura y envío del caller id hacia la 3cx.



Saludos!

 

[ToniG]

Muchas gracias por su respuesta, no logro encontrar como hacer el SIP Trunk de Cisco basado en autenticación, ¿ Hay algún manual? Gracias.

 

[Alejandro_3CX]

es algo básico que toda PBX debería tener teniendo en mente que la gran mayoría de proveedores voip usan las cuentas con registro, si esa central no lo tiene es una lástima, tendrías que revisarlo directamente con cisco.

saludos!

 

[ToniG]

Muchas gracias Alejandro, es una lástima porque lo tengo todo funcionando en modo troncal, solo me faltaría la parte de Route Calls, me funciona, pero con un desvío as una extensión ficitica, pero lo veo algo que nos puede llegar a dar algún problema, otra opción que he pensado, he visto que se puede enrutar a un call flow, no se si debe haber algún ejemplo que pueda hacer que tire todo a la PBX.

Gracias.

 

[Alejandro_3CX]

que pueda hacer que tire todo a la PBX

la manera para eso es usando un puente como te mencionaba antes.

 

[ToniG]

Hola, por lo que he visto no se puede hacer bridge con autenticación contra Call Manager de Cisco, he visto que lo que han hecho otros usuarios es hacer un Bridge contra el Gateway de Cisco, en mi caso es un Cisco ISR4321, aparentemente el bridge se levanta en 3CX, pero las llamadas de Cisco a 3CX no se realizan, si miro el Activity log de 3CX me da el siguiente error:

06/08/2022 3:40:15 PM - [CM102001]: Authentication failed for AuthFail Recv Req REGISTER from 172.23.28.23:50486 tid=15C24C9 Call-ID=46E4B293-FFFFFFFFE66D11EC-FFFFFFFF861B9734-2E9D828A: REGISTER sip:172.23.28.30:5060 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 172.23.28.23:5060;branch=z9hG4bK15C24C9 Max-Forwards: 70 Contact: <sip:.*@172.23.28.23:5060> To: <sip:.*@172.23.28.30> From: <sip:.*@172.23.28.30>;tag=DE8C8FFA-15F Call-ID: 46E4B293-FFFFFFFFE66D11EC-FFFFFFFF861B9734-2E9D828A CSeq: 5 REGISTER Expires: 3600 Date: Wed, 08 Jun 2022 14:25:35 GMT Proxy-Authorization: Digest username="10006",realm="3CXPhoneSystem",uri="sip:172.23.28.30:5060",response="fee00d478e58f7177f8bae18268a2cb4",nonce="414d535962a0a6bf21:4c9fbde0010042919a5c51934c224cd9",algorithm=MD5 Supported: path Timestamp: 1654698335 User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-16.9.2 Content-Length: 0 ; Reason: Credentials don't match, check that authorization-ID and password match the ones in extension settings

He realizado un copy paste de la contreña, no debería haber error de credenciales, la config del ISR de Cisco es la siguiente:


dial-peer voice 4 voip
description **Outgoing Call to 3CX**
translation-profile incoming Outgoing-To-3CX
preference 1
destination-pattern 3004 ( Esta es al extensión de 3CX que uso de pruebas)
b2bua
session protocol sipv2
session target sip-server
voice-class sip dtmf-relay force rtp-nte
dtmf-relay rtp-nte
codec g711ulaw
no vad

sip-ua
credentials username 10006 password 7 xxxxxxxx realm 3CXPhoneSystem
authentication username 10006 password 7 xxxxxxxxx realm 3CXPhoneSystem
retry invite 3
retry response 3
retry bye 3
retry cancel 3
timers expires 300000
registrar ipv4:172.23.28.30:5060 expires 3600
sip-server ipv4:172.23.28.30:5060


He creado en Cisco también el real con el mismo Pass:





Lo que no se porque me indica que esta levantado el Bridge pero a la hora de hacer llamadas me da error de credenciales.

Graicas

 

[Alejandro_3CX]

la cadena del registro que debe enviar ese gateway debe ser algo como se muestra la siguiente imagen






configuración del puente maestro del lado de la 3cx

 

[ToniG]

Gracias Alejandro, no consigo que envíe correctamente la autenticación, pero lo que me extraña es es que el bridge esta registrado.