Consulta sobre funcionalidad

[matias.alba]

Hola!

Usualmente, de Lunes a Jueves nos retiramos a las 18hs, menos los Viernes que nos retiramos a las 17. Todos los viernes, uno de los empleados (de manera rotativa) se queda de guardia desde las 17 a las 18 por lo que necesitamos que sólo los viernes de 17 a 18, las llamadas le lleguen a ese empleado.

Hay alguna manera de lograr esto en 3CX? Se puede automatizar?

Muchas gracias!

 

[Alejandro_3CX]

Hola podés crear una extensión dummy sin la necesidad de registrarla y crearle una regla de excepción como

llamadas desde caller id * destino X durante las horas de lunes a viernes de X hora a 17
luego una segunda regla desde caller id id * destino Y aplicada solo al viernes de 17 a 18 para el usuario A.

Luego en tu regla de entrada o troncal sobre el destino de horario de oficina seleccionas a esa extensión dummy

El horario global seria de lunes a jueves de X hora a 17 y viernes de X hora a 18.

Saludos!

 

[matias.alba]

Hola podés crear una extensión dummy sin la necesidad de registrarla y crearle una regla de excepción como

llamadas desde caller id * destino X durante las horas de lunes a viernes de X hora a 17
luego una segunda regla desde caller id id * destino Y aplicada solo al viernes de 17 a 18 para el usuario A.

Luego en tu regla de entrada o troncal sobre el destino de horario de oficina seleccionas a esa extensión dummy

El horario global seria de lunes a jueves de X hora a 17 y viernes de X hora a 18.

Saludos!

Hola! Muchas gracias por tu respuesta.
No sé si entiendo del todo. Dónde puedo definir esas reglas? En las reglas entrantes?

La cuestión, y algo que olvidé aclarar, es que si se llama fuera de horario se reproduce un audio que informa a la persona que está llamando, que está fuera de horario.

 

[Alejandro_3CX]

Mira te lo voy a dejar más fácil, si vos querés usar múltiples destinos en el horario de oficina podés hacerlo con el cfd como se muestra acá:

Routing Calls Based on the Time of the Day

This simple guide takes you through the steps required to setup call routing based on the time of the day with the 3CX Call Flow Designer.

www.3cx.com

Time based routing without programming

Find out how to use the new "Date & Time Condition" on Call Flow Designer. You no longer need to have programming experience for time-based routing!

www.3cx.com

Una vez creado el proyecto lo subes a la central y en tu regla de entrada seleccionas usar la aplicación CFD y usas el proyecto desarrollado.

 

[matias.alba]

Mira te lo voy a dejar más fácil, si vos querés usar múltiples destinos en el horario de oficina podés hacerlo con el cfd como se muestra acá:

Routing Calls Based on the Time of the Day

This simple guide takes you through the steps required to setup call routing based on the time of the day with the 3CX Call Flow Designer.

www.3cx.com

Time based routing without programming

Find out how to use the new "Date & Time Condition" on Call Flow Designer. You no longer need to have programming experience for time-based routing!

www.3cx.com

Una vez creado el proyecto lo subes a la central y en tu regla de entrada seleccionas usar la aplicación CFD y usas el proyecto desarrollado.

Excelente! Muchas gracias

 

[Alejandro_3CX]

de nada!