Configuracion de reserva de puertos para telefonos remotos

[jlaratomas]

Saludos,

Tengo una 3CX la cual tenia un teléfono fanvil x3 remoto, aprovisionado por STUN, todo perfecto, se agregó otro x3 instalado en otra localidad de la misma forma, desde ambos teléfonos se pueden hacer y recibir llamadas sin problemas, tanto externas como a extensiones que estén usando el Softphone, el problema esta cuando se llaman de un X3 a otro, resulta que el audio no pasa, se que existe un tema de reservación de puertos para cada extensión pero no recuerdo cuales eran las reglas a seguir, alguna ayuda al respecto?

saludos cordiales,

 

[Alejandro_3CX]

Hola @jlaratomas

Si hay más de un teléfono en la localidad remota configurado como STUN entonces debes activar el parámetro Audio Entregado por la PBX en las opciones de la extensión.

A cada teléfono se le deben asignar un mínimo de 12 puertos RTP.

Si hay más de un teléfono aprovisionado como STUN en la misma localidad deberás asignar puertos SIP y RTP diferentes para los equipos.

Ejemplo:

Teléfono 1
Puerto SIP 5065
Puertos RTP 14000-14019

Teléfono 2
Puerto SIP 5066
Puertos RTP 14020-14039

y así sucesivamente para cada equipo.

También es importante deshabilitar el SIP ALG y ejecutar la verificación del firewall y que pase al 100%

Un saludo!

 

[yeison3cx]

Hola Jlara,

1. Pudiste solucionar el problema?
2. Recuerda que es muy importante que los puertos (con el ejemplo que te dio mi compañero Alejandro) deben ser abiertos en el firewall remoto, es decir donde se encuentran los telefonos.
3. A continuacion te dejo unas instrucciones un poco mas detalladas en caso que te sean utiles:

En el lado de la PBX:
1. Cree/ Configure la extension en la PBX
-Seleccionar modelo
-Direccion MAC
-Puertos remotos
2. Incrementa los puertos SIP/RTP para cada dispositivos subsequente (Sip por 1 y RTP por 20)
3. Deshabilite la opcion: Options → “Disallow use outside of LAN”
4. Cree las reglas de NAT en el firewall remoto → Telefono IP
5. Envie el welcome email
En el telefono:
1. Haga un factory reset al telefono (Si no es un dispositivo nuevo)
2. Prenda el telefono en el lugar remoto
3. El telefono le va a preguntar por las credenciales de acceso → Obtengalas en el email de Bienvenida
Username: Extension Number
Password: Voicemail PIN

Despues de crear la extension por favor verifica en el event log el siguiente mensaje: RPS connection was successful!

Tambien, si esta usando mas de un dispositivo en el lugar remoto con modo STUN asegurese de seleccionar la opcion "PBX Delivers Audio"!