Configuracion break agentes 3cx call center

[alextna]

Buen día, cliente con cola de llamados necesita configurar los breaks de sus agentes, baño, almuerzo, etc y que estos aparezcan en los reportes de gestión, favor su apoyo ya que no encuentro donde configurar esa parte.
cliente migro de elastix con modulo de call center y ahí aparecía la opción para configurar los breaks y estos aparecen en los informes, pero en 3cx no encuentra la opción, favor su ayuda.

 

[Alejandro_3CX]

Hola el usuario puede hacer uso de los estados de perfil ausente, no molestar, personalizable 2 para hacer las pausas y de esa manera salir automáticamente de la cola, luego con el perfil disponible iniciar de nuevo.

Podrás hacer un reporte sobre los inicio y cierre de sesión del agente



De esa manera saber cuantas veces y por cuanto tiempo estuvo dentro o afuera de la cola de llamadas.

Un saludo!

 

[alextna]

Gracias Alejandro, vere con cliente como configurar lo que indicas.

Saludos,

 

[Alejandro_3CX]

De nada