Como identificar mi linea cuando entra una llamada

[wemsis94]

Buenas tardes yo tengo una central de monitoreo, la en la cual tengo varias truncales SIP y los operadores les facilitaria mucho el que supieran que linea es la que entra por ejemplo Central de alarmas del norte o central de alarmas del sur, seria un ejemplo que cuando entre esa llamada sepan a que nombre corresponde esa linea.
Agradezco el apoyo.

 

[Alejandro_3CX]

Hola podés crear reglas de entrada para los DIDs configurados y sobre esa regla definir un nombre.

De tal manera que cuando ingrese la llamada por esa regla entonces sea mostrado el nombre al usuario en la pantalla.

 

[jargod1104]

Hola, yo intente esa parte pero no me lo permitio me aparece cuando entra una llamada el numero de quien me esta marcando no me aparece el nombre de la linea a quien estan llamando.No se si en las opciones de entrada de la configuracion de la SIP haya algo que mover

 

[Alejandro_3CX]

Los parámetros de entrada de la troncal usada deben estar correctamente definidos https://www.3cx.com/docs/sip-trunk-inbound-calls/

Luego si tenés reglas de entradas para esos DIDs debes asegurarte de que las reglas tengan un nombre definido.

Por otro lado, en el menú avanzado ---- contactos ---- opciones --- asegúrate de tener marcada la casilla que dice anteponer nombre

 

[jargod1104]

Mira asi es como tengo mi truncal configurada en las opciones de llamada Entrante.

Despues en las opciones avanzadas que me mandaste ya lo coloque de esa manera.


Luego la llamada la recibo de esta manera.

Ya almenos me aparece la llamada del numero al que estoy marcando pero se podria recibir el nombre que yo le asigne a esa truncal SIP? o hay algo que me falte ya que la regla de entrada esta igual que el nombre de la sip.

 

[Alejandro_3CX]

Para llamadas salientes no te va a mostrar el nombre de la troncal usada. En tal caso el nombre del contacto del número que estás marcando.

 

[jargod1104]

Mas bien llamadas entrantes al recibir las llamadas identificar a que truncal me estan marcando. No se puede colocar alguna mascara?

 

[Alejandro_3CX]

Mira esto lo hacés como te lo he indicado antes.

Te muestro un ejemplo

Tengo un DID que usará un enrutamiento diferente al número principal y lo he agregado en la troncal



A este DID le configuro una regla de entrada con nombre Troncal Linea 1



Al recibir la llamada entra por esa regla y en pantalla se muestra el nombre de la regla de entrada



Tengo configurado lo siguiente



y los parámetros de entrada para esa troncal soportada que uso son los siguientes

 

[jargod1104]

De acuerdo hare unas pruebas para ver resultados te agradezco mucho

 

[Alejandro_3CX]

de nada un saludo!