Como accesar al correo de voz??

[anonymous]

Estimados colegas

Tengo una gran problema relacionado al correo de voz,sé que para entrar éste desde una extensión debemos teclear 999; sin embargo, me aparece el mensaje "An error has ocurred on IVR session, sorry". Que consejos pueden darme, tengo la versión 8.0 instalado en una pc con windows xp en una mini hp con procesador atom. Este equipo esta fungiendo como servidor de dos extensiones. Adjunto los logs que arroja la operación, de antemano muchas gracias.

18:03:35.171 [CM503020]: Normal call termination. Reason: Not found
18:03:35.171 [CM503016]: Call(5): Attempt to reach failed. Reason: Not Found
18:03:35.171 [CM503014]: Call(5): No known route to target:
18:03:35.156 [CM503010]: Making route(s) to
18:03:35.156 [CM505001]: Ext.1002: Device info: Device Identified: [Man: 3CX Ltd.;Mod: 3CXVoipPhone;Rev: General] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CXVoipPhone 4.0.9530.0] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
18:03:34.296 [CM503001]: Call(5): Incoming call from Ext.1002 to

Saludos!!

César Chávez

 

[hanllenicolas]

Hola que tal, cuentanos algo.
Estas usando Internet Information Server ?, envia screenshots de tu configuracion, confirmame si tu servidor esta usando dos interfaces de red o una.

Saludos.

 

[aesteve]

También añado, que según el log, no encuentra el 999.

¿ Tienes la 3CX confiugurada para 3 dígitos ?. Porque si la tienes con 4 dígitos, será 9999.

Un saludo.

 

[anonymous]

Hola

Gracias por el apoyo, solo estoy usando una interface en este caso la dirección 192.168.1.64 que corresponde a la ip del equipo server donde tengo instalado la centralita. En cuanto a la cantidad de digitos tengo configurado para 4, pero al ingresar 9999 aparece que no encuentra el destino, ademas de que cuando llamo a otra extensión no puedo ingresar al correo de voz a pesar de estar configurados para ir directo al voicemail, anexo logs.

18:35:18.187 Active calls counted toward license limit: []
18:34:52.187 [CM503008]: Call(1): Call is terminated
18:34:47.296 Active calls counted toward license limit: [1]
18:34:38.468 [CM503007]: Call(1): Device joined: sip:[email protected]:40600;rinstance=c5c06ea2334ebb22
18:34:37.390 [CM503007]: Call(1): Device joined: sip:[email protected]:61527;rinstance=ebf9e91153375c9a
18:34:37.343 [CM505001]: Ext.1000: Device info: Device Identified: [Man: 3CX Ltd.;Mod: Voice Mail Menu;Rev: General] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CX Voice Mail Menu] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
18:34:37.328 [CM503002]: Call(1): Alerting sip:[email protected]:40600;rinstance=c5c06ea2334ebb22
18:34:36.640 [CM503003]: Call(1): Call to sip:[email protected]:5060 has failed; Cause: 487 Request Terminated; from IP:127.0.0.1:1121
18:34:36.625 [CM503025]: Call(1): Calling Ext:Ext.1000@[Dev:sip:[email protected]:40600;rinstance=c5c06ea2334ebb22]
18:34:35.281 [CM503005]: Call(1): Forwarding: Ext:Ext.1000@[Dev:sip:[email protected]:40600;rinstance=c5c06ea2334ebb22]
18:34:25.375 [CM505001]: Ext.1001: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CXPhone 4.0.10858.0] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
18:34:25.375 [CM503002]: Call(1): Alerting sip:[email protected]:1121;rinstance=479f47d8775ec22e
18:34:25.218 [CM503025]: Call(1): Calling Ext:Ext.1001@[Dev:sip:[email protected]:1121;rinstance=479f47d8775ec22e]
18:34:24.359 [CM503004]: Call(1): Route 1: Ext:Ext.1001@[Dev:sip:[email protected]:1121;rinstance=479f47d8775ec22e]
18:34:24.250 [CM503010]: Making route(s) to
18:34:24.234 [CM505001]: Ext.1002: Device info: Device Identified: [Man: 3CX Ltd.;Mod: 3CXVoipPhone;Rev: General] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CXVoipPhone 4.0.9530.0] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
18:34:22.953 [CM503001]: Call(1): Incoming call from Ext.1002 to


19:06:15.828 [CM503020]: Normal call termination. Reason: Not found
19:06:15.812 [CM503016]: Call(13): Attempt to reach failed. Reason: Not Found
19:06:15.812 [CM503014]: Call(13): No known route to target:
19:06:15.796 [CM503010]: Making route(s) to
19:06:15.781 [CM505001]: Ext.1002: Device info: Device Identified: [Man: 3CX Ltd.;Mod: 3CXVoipPhone;Rev: General] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CXVoipPhone 4.0.9530.0] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
19:06:15.687 [CM503001]: Call(13): Incoming call from Ext.1002 to

Anexaría imganes pero no se como hacerlo, solo comento que tengo activado el correo de voz para que se dirija después de 10 segundos si alguien no contesta. Esto en la regla de desvío. Mucho agradecería de sus comentarios.

SAludos!!

César Chávez

 

[aesteve]

Entra en extensiones del sistema. Busca el 999 o el 9999. Ahí verás el número de la extensión y si está en verde o en rojo.

 

[anonymous]

Hola

Muchas gracias por tu apoyo, revisando en extensiones del sistema está extension de correo de voz (999) no existe. Es importante señalar que cuento con la versión comercial otorgada a los distribuidores, no sé si eso cuente. Podrían ayudarme por favor ya que en este sentido no sé que mas pueda hacer. Mucho apreciaría de sus comentarios y apoyo.

Saludos!!

César Chávez

 

[anonymous]

Hola

Realicé unos cambios y ahora puedo ver la extensión 999 en verde, sin embargo cuando ingreso esta extensión no puedo ingresar al correo de voz. Otra cosa, cuando llamo de una extensión a otra y tras configurar las reglas de desvío aparece siempre el mismo aviso: "An error has ocurred on the IVR session, sorry". ¿Qué puede ser? Insisto la centralita la tengo instalada en un sistema operativo Windows XP Professional de 32 bits, en una mini laptop hp con procesador atom. ¿Que me pueden aconsejar?

De antemano muchas gracias.

César Chávez

 

[hanllenicolas]

Usted usa Internet Information server o Casini? , seria bueno dieras detalles de tu configuracion y unos screens, verifica que el servidor web este escuchando por esa Interfaz y no tenga localhost o 127.0.0.0 como esta por defecto, porque aunque teoricmanete sea igual el IVR no te va a funcionar en algunos casos.

Mira el IVR escucha por el 5484, y es agregado al POOL de aplicaciones 3cx de tu servidor HTTP, verifica sobre todo lo de la interfaz sera necesario reinicies la maquina, creo que viene de configuracion de tu Servidor HTTP.
puedes verificar de una forma sencilla si el IVR esta corriendo.

has esto ...http: //192.168.1.64:5484 si te da un 404 el servicio IVR esta abajo, si te da un Response OK el IVR esta arriba pero tu servideor HTTP non esta adecuadamente configurado y el primer nivel para comprobar es la interfaz de escucha.

prueba tambien localmente si responde, desde la misma maquina obvimaente.. http: //localhost:5484


Saludos.

 

[anonymous]

hola

muchas gracias por tu apoyo, te comento que uso Casini sobre windows XP. En cuanto a la configuración la interfaz la tengo en la dirección 192.168.1.64. Estuve realizando la ejecución http: //192.168.1.64:5484 y me sale el error que adjunto en la imagen, lo mismo resulta cuando aplico localhost:5484.

En cuanto a la configuración, adjunto imagenes. Ahora definitivamente concluyo que es un error del servidor http pero honestamente no sé si se deba a un error mio de configuración o si se requiere instalar una aplicación o utilidad adicional.








Mucho agradecería de su apoyo nuevamente.

Saludos!!

César Chávez

 

[anonymous]

alguien tiene un comentario?? por favor mucho agradeceria de su experiencia.

Saludos!!

César Chávez

 

[aesteve]

Creo y corrígeme si me equivoco, que has realizado dos instalaciones en el mismo sistema. Una con IIS y otra con Casini. Por eso te dice que el IVR está ocupado. Si vas a extensiones de sistema, donde tienes el 999 en verde, mira si IVR está en rojo.

Puedes desactivar IIS para ver si se soluciona.

Un saludo.

 

[anonymous]

Buenos días a todos en el foro,

He instalado la central 3CX free y funciona de maravilla, pero tengo problemas para lograr que me lleguen los emails de notificación de los correos de voz, he creado una cuenta en gmail y quiero utilizar su servicio de SMTP pero no me funciona, he programado en Opciones/General/Servidor de Correo:

Servidor de correo: smtp.gmail.com
Dirección de respuesta: Mi dirección de gmail
Nombre de usuario para servidor SMTP: Mi dirección de correo gmail
Contraseña para acceder al servicio SMTP: Mi password de gmail

Me hará falta programar algo en la central 3CX o en mi cuenta de gmail?

Muchas gracias por sus respuestas.

 

[anonymous]

Tu problema esta en el puerto del smtp tienes q modificar esto para q salga el correo.
saludos

 

[anonymous]

Gracias Hugo por tu respuesta, pero no entiendo claramente lo que debo modificar...me podrías explicar en detalle mil gracias.

 

[anonymous]

Claro el tema seria el sieguiente, vos para gmail usas el puerto 587 o 467, para envio smtp. ahora 3cx utiliza el puerto 25 para salir, entonces tenes 2 opciones o cambiar el puerto de 3cx para que autentifique en el 587 o 465 o utilizar un smtp diferente que autentifique en el puerto 25.

Cualquiera de las dos opciones son validas, intenta poniendo el smtpuerto seria algo asi, smtp.gmail.com:587 y despues tus credenciales.
se entiende??

 

[anonymous]

Hola Hugo, buena tarde

Hice lo que me dices pero no funciona.

Tengo así programado en opciones/general/servidor de correo:

Servidor de correo: smtp.gmail.com:587
Dirección de respuesta: [email protected]
Nombre de usuario para servidor SMTP: [email protected]
Contraseña para acceder al servidor SMTP: .............


En opciones de email tengo programado "Enviar solo email de notificacion"

Cuando tengo mi extensión ocupada tengo como regla de desvío direccionar la llamada al correo de voz, ésta se direcciona correctamente, dejo el mensaje de voz, pero no me envía el email de notificación al email que tengo programado para mi extensión.

Es algo muy sencillo pero no se cual es el problema y ya me están saliendo canas verdes?????

Por favor Hugo dame ideas, mil gracias

 

[anonymous]

Vamos a haer asi, deiejame q lo testeo y mañana o pasado te paso la info, vos estas haciendo todo bien quedate tranquilo solo hay q redireccionar el puerto. no sos el unio con este tema.
dejame q lo modifio y te paso los parametros
Sino, hay otra solucion... es muy simple pero prefiero q funione esta.
saludos

 

[anonymous]

Siempre q tengan q entregar notificaciones de correo electrónico, los mecanismos SMTP autorizados pueden ser autenticados o legalizados mediante texto sin cifrar.

Algunos servidores SMTP puede estar configurado para permitir sólo TLS o SSL de cambio. Todo esto es posible mediante el siguiente procedimiento (este es el caso del SMTP de Gmail o Google apps:

1.El la máquina 3CX tendrá que instalar el servidor SMTP disponible como parte del procedimiento de instalación de IIS. Esto se hace desde la> Panel de control Agregar o quitar programas> Componentes de Windows. En el marco del "Internet Information Services" permitirán la "Simple Mail Transfer Protocol casilla de verificación".
2.Una vez instalado, podrás cargar la configuración SMTP desde el Panel de control> Herramientas administrativas> Servicios de Internet Information y haga clic derecho en 'Seleccionar servidor SMTP' y seleccione 'Propiedades.
3.busquen la pestaña "Acceso" y hagan clic en la opción 'Relais'. Establecer SMTP de IIS para permitir relevo de su equipo PBX. Usted puede agregar tanto '127 .0.0.1 ', así como la dirección IP interna de la máquina 3CX.
4.Ahora hagan clic en la pestaña 'Entrega' y el acceso a las opciones de 'Seguridad saliente.
5.El ajuste queda "Autenticación básica" e introduzca las credenciales de la cuenta de correo que desea enviar el correo electrónico como.
6.Enable el "TLS" opción y Aceptar los ajustes.
7.Click en 'Avanzado', y en el «smarthost campo 'escribir el FQDN o la dirección IP del servidor SMTP que requiere el uso de TLS o SSL.
8.Apply los cambios realizados.
9.Load la consola de administración 3CX y navegue hasta el nodo Configuración> General y haga clic en la pestaña "Servidor de correo".
10.In el campo "Mail Server" introduzca la dirección IP de la máquina de IIS que ejecuta el componente SMTP instalado como se describe anteriormente. Normalmente esto será en la misma máquina que el PhoneSystem 3CX, por lo que en este caso "127.0.0.1" será suficiente.
11.In la "Dirección de respuesta 'para entrar en una dirección de correo electrónico que es reconocido por componente SMTP instalado como se describe anteriormente.
12.Apliquen los cambios realizados en 3CX y listo.

 

[anonymous]

Hola Hugo,

Este es el mismo caso de "Notificación por email de mensajes de voz", sigámoslo documentando sólo por allá.

Saludos,

Victor.

 

[anonymous]

Ok!!